户外劳动者是城市正常运转的“摆渡人”，他们顶烈日、冒风雨，用汗水擦亮城市的底色。浙江省嘉善县烟草专卖局依托“户外劳动者服务站点”与“香溢红色驿站”，聚焦户外劳动者急难愁盼与实际需求，通过送关怀、送便利、送健康为户外劳动者保驾护航。
清凉速递 体贴关怀润心田
“师傅，快歇歇脚，吃块西瓜解解暑！”，虽已入秋，阳光依旧灼热。西塘专卖所门外，志愿者们正忙着将冰镇过的西瓜切块，递到过往的户外劳动者手中。
环卫工人李大爷接过西瓜，顾不得擦汗便咬下一口，满足的笑容在脸上绽放。
“这西瓜太解渴了！‘秋老虎’真是名不虚传，动一动就满身的汗，多亏你们想得周到！”
图为“香溢”志愿者为户外劳动者送上解暑水果
除了新鲜西瓜，志愿者还提前熬制了清热解暑的凉茶，分装在保温桶中，为户外劳动者送上“移动清凉”。高温期间，该局多次组织志愿者驻“户外劳动者服务站点”与“香溢红色驿站”，为户外劳动者送上冰镇绿豆汤、酸梅汤、矿泉水等解暑饮品，并开放室内休息室和冰箱冷柜，配备防暑降温包等医疗用品，以周到细节的关爱为户外劳动者撑起“一片绿荫”。
站点提质 便民升级筑港湾
“感谢各位莅临参观，近年来，我们不断丰富服务内容，持续优化硬件设施，希望站点不仅是户外劳动者的‘歇脚点’，更能成为他们的‘温馨小家’。”户外劳动者西塘专卖所站点负责人介绍道。
八月下旬，一场聚焦户外劳动者服务站点建设的交流活动，在该站点热闹开展。来自全市烟草系统的工会工作代表齐聚一堂，通过“现场参观+经验分享+问题研讨”的形式，为站点服务升级出谋划策。
图为户外劳动者服务站点建设交流活动现场
“这个‘需求登记本’实用！能及时掌握劳动者实际需求，避免物资浪费。”走进西塘专卖所站点，温馨整洁的环境让人眼前一亮，书架上整齐陈列着各类书籍和杂志，还专门设置了意见簿收集户外劳动者意见建议；靠墙的桌面上，饮水机、咖啡机和微波炉依次摆放，还备有各式面包和糕点；“便民工具柜”内，雨伞、充电宝、应急维修工具一应俱全，细心的布置和陈列获得了参观者的一致点赞。
此次共建活动，不仅搭建了经验共享的平台，更凝聚了服务共识，为嘉兴市烟草系统户外劳动者服务站点的标准化、精细化建设注入了新动力。
心灵护航 减压赋能添动力
除了身体健康的守护关怀，户外劳动者的心理健康同样需要关注。近日，该局联合县总工会、塘东社区，开展“减压赋能 轻装前行”心理减压课堂讲座，为快递员、外卖员、环卫工人等群体送上“心理关怀大礼包”。
“大家现在闭上眼睛，慢慢地吸气，感受空气进入鼻腔，再缓缓地呼气……”课堂上，心理咨询师以轻松的互动开场，带领现场人员练习“深呼吸放松法”。随后，通过案例分享、现场演示等方式，详细讲解了肌肉放松法、积极心理暗示、时间管理等实用技巧，帮助劳动者缓解工作中的焦虑与压力。
图为户外劳动者专题心理减压课堂授课现场
“平时送单压力大，遇到超时、差评就容易烦躁，今天学的心理暗示方法，感觉能帮我调整心态。”外卖员小吴一边认真记笔记，一边跟着咨询师练习放松动作。
讲座结束后，志愿者还为每位劳动者发放了“心理调适手册”，手册中不仅收录了课堂上的减压技巧，还附有心理咨询热线，方便劳动者随时获取帮助。
从暑热关怀到四季守护，从硬件升级到心理护航，嘉善县烟草专卖局以“香溢”志愿服务品牌为引领，将民生服务融入户外劳动者的日常。下一步，将继续深耕服务、拓展维度，让“香溢”持续芬芳户外劳动者前行之路。
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