“清”走尘埃“情”满家：银发屋里的暖心帮扶记

丰溪河畔，烟火寻常处，一位位孤寡老人的生活日常，是城市角落里最需要呵护的牵挂，也是民生服务中最温暖的注脚。今年以来，江西省上饶市广丰区烟草专卖局(以下简称“广丰烟草”)始终践行“为民服务”初心，将关爱目光聚焦于辖区内孤寡、独居老年群体，以“精准帮扶+情感陪伴”为核心，推动“暖心助老”行动走深走实。

志愿者们化身“贴心家人”，从一间老屋的清洁整理，到一场暖心暖胃的促膝长谈，再到一份份生活物资的及时送达，用看得见、摸得着的行动，为孤寡老人驱散孤独、送去温暖，让他们切实感受到社会关怀的温度。

老屋“洁”新颜，卫生清洁“手拉手”

“黄奶奶，您坐着歇会儿，门窗玻璃我们来擦，地面我们给您拖得干干净净！”在广丰区某村庄内，志愿者们正忙着为孤寡老人黄仙(匿名)打扫房屋。得知黄奶奶独居多年，近期腿伤行动不便，家中杂物堆积、卫生状况不佳，志愿者们提前备好清洁工具，分工协作开展清扫。有的擦拭门窗、整理杂物，将散落的物品归置整齐；有的清扫地面、擦拭家具，不放过任何卫生死角；还有人专门清洗厨房油污，让老旧的厨房重新焕发光洁。“以前腿不方便，家里好久没这么干净了，你们一来，屋子亮堂多了！”黄仙奶奶坐在一旁，看着忙碌的志愿者，眼角满是感动。这场“手拉手”的清洁行动，不仅改善了老人的居住环境，更用实干为她的生活注入了新的生机。

家常“聊”暖心，情感陪伴“心贴心”

“黄奶奶，您腿伤恢复得怎么样？平时吃饭都是自己做吗？”打扫完卫生，志愿者们围坐在黄仙奶奶身边，拉着她的手唠起了家常。交谈中，志愿者们得知黄奶奶早年失去亲人，如今独自一人生活，前段时间意外摔伤腿后，行动更加不便，日常起居多有困难，内心也常感孤独。志愿者们耐心倾听老人的过往故事，时而点头回应，时而轻声安慰，用真诚的话语驱散她的寂寞。“好久没人跟我这么说话了，你们一来，我心里敞亮多了！”黄奶奶握着志愿者的手，话里满是欣慰。这份“心贴心”的陪伴，不仅拉近了与老人的距离，更用温情为她的生活增添了慰藉。

图为志愿者给黄奶奶带来生活物资

物资“送”到家，生活帮扶“实打实”

“黄奶奶，这是我们给您带的水果和牛奶，您平时记得补充营养，腿伤要多休息，有困难随时给我们打电话！”临走前，志愿者们将提前准备好的生活物资递到黄奶奶手中，并详细叮嘱她日常注意事项。考虑到黄奶奶行动不便、采购困难，广丰烟草志愿者团队还专门建立了“一对一”帮扶台账，定期上门探望，及时了解她的生活需求，为她送去必要的生活物资，帮助解决实际困难。“你们想得太周到了，真是比亲人还贴心！”黄奶奶看着眼前的物资，眼眶不禁湿润。这份“实打实”的帮扶，不仅为老人解决了生活难题，更用责任为她的生活筑牢了保障。

图为志愿者给黄奶奶带来生活物资并帮助打扫卫生

一次彻底的清洁，一场暖心的交谈，一份实用的物资——广丰烟草将“为民服务”的承诺，融入关爱孤寡老人的每一个细节里。从“暖心助老志愿队”的定期探访，到“一对一帮扶台账”的精准对接，再到“生活物资+情感陪伴”的全方位关怀，他们不仅是在提供生活帮扶，更是在传递一份厚重的社会责任与人间温情。在助力孤寡老人安享晚年、让银发岁月充满温暖的道路上，广丰烟草用真心换真情，让丰溪河畔的寻常烟火里，升腾起更多幸福与希望。