“双节”同庆迎商机 创新经营早谋划

时光匆匆，一转眼即将迎来2025年“双节”。2025年适逢国庆、中秋“双节”同庆，且有8天长假，这既是举国欢腾的时刻，也是零售行业难得的黄金期。根据过往经验，“双节”期间卷烟销售额比平时有大幅增长趋势，特别是高端礼品烟需求增长更为显著。然而，随着消费升级和市场竞争加剧，传统的经营模式难以满足现代消费者的多元化需求。因此，即使在“双节”消费高峰期，市场活跃，需求旺盛，商机多多，卷烟零售户依然不能疏忽大意，而应该精心谋划，认真准备，创新经营，才能确保收获满满。那么，卷烟零售户如何创新“双节”卷烟经营呢？

最近笔者走访了安徽省潜山市三位优秀零售户，他们正在早早谋划创新经营，力争在“双节”零售中取得优异成绩。下面请大家听听他们的经验介绍，希望能对咱们的经营有所启发，以期共同探索卷烟零售的新路径。

一、“文创 + 体验”，店铺成为文化传播窗口

零售户王强：我在天柱山风景区经营“云雾烟酒行”已有十八个年头。记得刚开始时，靠着景区的人流量，生意还算不错。但近几年，我明显感觉到游客的消费习惯在发生变化，他们不再满足于简单的购物，而是更注重消费体验和文化内涵。特别是“双节”期间，虽然客流量大增，但同质化竞争也越来越激烈，利润空间被不断压缩。这些年，经过周密思考，我决定通过“文化赋能提升价值”的实践创新，在“双节”期间为自己赢得很好的商机。尤其注重以下几点：

首先，深度挖掘“双节”文化。我深入研究中秋国庆文化，开发了“双节同庆”特别版系列。中秋主题包装采用明月、玉兔等传统元素，国庆主题则融入国旗、华表等象征图案。每个包装内都附有二维码，扫描后可了解传统文化知识。

其次，打造特色礼盒系列。我精心设计了三个系列的“双节”礼盒：“团圆美满”系列——中秋主题卷烟配以优质月饼和特级茶叶；“盛世华诞”系列——国庆主题商品搭配红色文创产品；“双节同庆”系列——综合搭配本地特色礼品。每个礼盒都配有精心设计的包装和文化说明卡片，极大地推动了商品的销售。

再者，创新体验营销。今年“双节”前，我将店内100平方米的空间改造成文化体验区。设置“双节”文化展廊，展示传统文化并提供月饼品鉴和茶烟搭配体验服务，邀请书法家现场书写祝福语，举办“月圆人团圆”主题文化交流活动。

经验感悟：零售户王强的经营实践表明文化是零售的灵魂。他深刻体会到，现代零售不能只卖产品，更要卖文化、卖体验。“双节”期间，顾客需要的不仅是一包烟，更是一份文化体验和情感寄托。

二、数字转型，智慧零售开启新篇章

零售户李晓雯：数年前，我在新城区经营“徽韵烟酒”。店铺周边都是新建的年轻社区，顾客以80后、90后为主。这些年轻顾客习惯于线上消费，对我的传统店铺兴趣不大。每到“双节”期间，很多年轻人选择外出旅游，店铺生意反而比平时还要清淡。后来经过经营思考，我决定采取“科技赋能零售”的实践创新手段，这些年经营业绩飙升，尤其是“双节”期间卷烟经营表现出色。具体做法如下：

一是搭建智慧零售系统。去年“双节”前，我投入10万元引入智慧零售系统，实现四大功能：客户管理系统，建立完善的会员档案；智能库存管理，实时监控库存情况；营销数据分析，精准追踪营销效果；线上线下一体化，实现全渠道销售。这大大提升了经营效率，有利于卷烟销售客源挖掘和经营分析。去年“双节”期间共销售各类卷烟178条，市场反响非常不错。

二是开展精准营销。基于客户数据分析，我在“双节”前开展精准营销：对高端客户，推送限量版产品信息；对家庭客户，推荐团圆礼品组合；对年轻客户，开展社交媒体互动；对企业客户，提供定制团购服务。这种因人而异、灵活施策的方法，能有的放矢地满足不同客户需求，以更好地实现特色服务。

三是创新服务模式。我根据“双节”市场特点和卷烟需求信息状况，为客户画像，着力特色服务。尤其注重推出四项特色服务：“1小时极速达”覆盖全城的快速配送；“视频选礼”通过视频提供专业建议；“云品鉴”在线上开展新品体验；“智能推荐”根据消费习惯推荐商品。这一系列措施很好地吸引了消费者，推动了商品销售，提升了自己的信心。

经验总结：零售户李晓雯的经营实践告诉我们数字化是必由之路。她心里明白，传统零售不仅要拥抱新技术，更要转变经营思维，要用数据读懂客户，用科技提升体验。

三、服务升级，社区店铺的暖心之道

零售户张建军：我在老城区经营的“邻里烟酒”已经十二年了。周边都是老街坊，生意稳定但增长乏力。每到“双节”期间，老客户外出旅游，新客户又难以吸引。这些年，我经过不断思考，决定开展以“注重服务质量”为核心的实践创新举措，效果突出，特别是“双节”经营红红火火，赢得周边同行羡慕。我着重把握以下几点：

一是店面环境升级。前两年我将店铺重新规划为四个功能区：便民服务区，提供免费茶饮、手机充电；产品体验区，设置舒适座椅体验产品；文化交流区，展示传统文化知识；社区活动区，举办邻里交流活动。

二是推出六星服务标准。制定并严格执行服务标准：微笑服务，真诚欢迎每位顾客；专业服务，精通产品知识；贴心服务，记住客户偏好；延时服务，“双节”延长营业时间；上门服务，提供送货上门；定制服务，个性化礼品方案。这些服务举措既实在又管用，赢得周边消费者的赞许，为助力卷烟经营做出了贡献。

三是开展社区活动。“双节”期间组织特色活动：“月圆团圆”中秋晚会、“国庆同乐”邻里茶话会、“‘双节’送暖”关爱老人活动、“金秋品鉴”新品体验会。影响力大，效果明显。

经验体会：零售户张建军的创新实践告诉我们优质服务是零售根基。他说社区店的核心竞争力不是价格，而是服务。要把店铺打造成社区的暖心驿站，不仅卖商品，更要提供情感价值。

“双节”卷烟经营是一场智慧与创新的较量。三位潜山零售户的成功实践告诉我们，只有与时俱进，以客户为中心，用创新思维经营，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过文化赋能、数字化转型和服务升级，他们不仅提升了销售业绩，更重塑了零售价值。他们的经验证明，“双节”虽然商机多，但是零售户仍需精心谋划，主动出击，抢占商机，坚持特色经营和优质服务，才能做好卷烟经营。

在即将来临的2025年“双节”黄金周，希望广大零售户要认真借鉴这些成功经验，用创新开启零售新篇章，用服务赢得顾客心声，用智慧创造更大价值，力争“双节”经营取得佳绩，从而更好地推动卷烟销售，促进行业发展！