清风挽客意 祛暑传“茄”情

八月的午后热浪蒸腾，湖北安陆城中一隅的知音便利店里却别有一番清凉。推开玻璃门，迎面的空气中夹杂着淡淡茶香与雪茄醇香，只见店主老陈正微笑着为客人斟茶，“外面热吧？先喝杯茶解解暑。”

这家小店看似普通，却是许多雪茄爱好者常聚的“清风驿站”。老陈与中式雪茄的故事，始于五年前的一个夏天，那时安陆市烟草专卖局的客户经理小徐前来介绍国产雪茄新品，两人喝着茶聊起了雪茄培育的可能。

一尘不染见匠心

图为老陈细心擦拭雪茄柜台

早上七点，伴着清晨的一缕凉意，老陈擦拭着雪茄专柜为一天的经营做准备。“这习惯是之前参观雪茄终端示范店时学来的，”他边说边轻转雪茄的位置，“他们说雪茄娇贵，养护要像对待朋友一样用心。”

专柜不远处，恒温恒湿设备无声运作，各类国产雪茄整齐陈列，旁边还放着温湿度计和养护日志。“一旦下定决心做雪茄生意，要懂的东西可真不少”，老陈翻开日志，上面详细记录着每日的温度湿度变化，“这些设备我一开始也一窍不通，多亏了徐经理的耐心介绍和演示，现在已经能运用自如了。”

在安陆市局每季度组织的雪茄培育经验交流会上，老陈总能学到新知识，“上次学会了不同产区雪茄的储存差异，这次又学了新品陈列技巧。”这些细节积累让他的专柜总是格外整洁专业，许多顾客都说：“老陈店里的雪茄，看着就放心。”

茶韵茄香两相宜

图为老陈为茄客提供的茶饮

柜台旁的茶桌上，几只青瓷茶杯隐隐透着凉意。“这是我跟徐经理一起探讨出的点子，夏天暑气重，客人容易心浮气躁，一支雪茄配一杯清茶，刚好静心。”老陈的柜台上，总备着几款精心挑选的茶饮，他根据顾客口味推荐雪茄时，常要端上一壶适配的茶饮，让品茄时整体的感官体验更上一层楼。“浓郁配岩茶，清淡配龙井，滇红木香醇，陈皮余味甜，都是在和茄客的交流中积累的经验。”

在了解雪茄的过程中，老陈还主动考取了侍茄师证书。“优秀的侍茄师不仅要会品鉴，还要熟知文化渊源。”他沏着茶说，“慢慢地，我对国产雪茄背后的故事越来越感兴趣，现在也能同客户说出些门道了。”

会员情谊细耕耘

图为老陈记录维护雪茄会员信息

店铺不忙时，老陈会仔细整理雪茄会员资料。“自从使用了烟草公司安装的‘知音通’店铺管理系统，我维护会员信息轻松多了。”他指着电脑说，“我的茄客们每月来几次，买了哪些雪茄，甚至喜欢什么饮品都能轻松知晓，非烟商品管理功能让我可以多维度了解客户的喜好。”

为了帮助老陈更好地维系茄客，客户经理小徐经常提供实用的会员活动方案。“生日问候、新品体验这些点子都很贴心，顾客觉得受到了重视，自然就来得更勤了。”老陈笑着说，现在他的雪茄会员超过百人，复购率也很高，“其实就是用心二字，像徐经理常说的：‘真诚最动人’。”

夕阳西下，老陈送走最后一位顾客，重新整理起雪茄柜台，店内茶香未散，茄香依旧。这些年来，从最初的摸索前行到现在的游刃有余，老陈总觉得庆幸。“经营雪茄是一门深奥的学问，而烟草公司客户经理总能在我需要的时候给出建议。”他说着露出了自信的微笑，“五年的学习和探索，让我逐渐走出了自己的特色，相信未来也会越做越好。”

晚风拂过，带走缕缕暑气，留下淡淡余香。而这个小店的故事，也像一壶茶配一支雪茄，需要慢慢品味其中真情。