江西庐山市烟草暖心助力上门帮扶解难题

近日，江西庐山市烟草专卖局工作人员深入基层零售终端，开展“上门服务暖人心”专项行动，为行动不便的老年客户送服务、解难题。在一家老旧卷烟零售店内，工作人员耐心指导一位年长的店主填写业务材料，细致讲解流程要点，协助其完成签字确认，确保各项业务顺利提交。

面对部分老年客户对电子操作不熟悉、外出办理不便等现实困难，庐山市局主动靠前服务，推行“一对一”上门辅导机制，将政策宣传、系统操作、资料审核等服务送到家门口。通过“手把手教、面对面办”，切实打通服务“最后一米”，让老年客户足不出户就能享受便捷、高效、有温度的政务服务。

下一步，江西庐山市烟草专卖局将持续关注特殊群体需求，优化服务方式，以更贴心的举措践行“为民服务”初心，让每一位零售客户都能感受到烟草行业的关怀与温暖。