西热：雪域“连心桥”

西藏自治区定日县，一颗静卧于珠穆朗玛峰脚下的璀璨明珠。从日喀则市区出发，沿着国道318线中尼公路向西行进240公里，便来到这个平均海拔5000米的地方。

西热，在藏语中是“无上智慧”的意思。2005年退伍后，西热加入日喀则市烟草专卖局（公司），现任定日县卷烟营销网点负责人。在这片3.2万平方公里的土地上，268户卷烟零售户分散各处，有的在海拔2000多米的吉隆沟，有的在海拔超过5000米的盆吉乡，将他们连接起来的，就是西热和他的同事。

架设知识之桥

推进网上订货的过程中，从县城到偏远乡村，西热踏遍了所有客户所在之地，耐心地进行操作指导，尤其是对那些上了年纪的农牧民零售户。

在扎西宗乡，面对17%不懂汉语的农牧民零售户，西热以用心用情的服务，架起了一座技术与需求之间的桥梁。

得知巴松村零售户多布杰因语言不通网上订货受阻，西热利用业余时间绘制藏语版操作指南，每页配以生动插图与详尽解说，力求让每位零售户轻松上手。夜晚，西热灯下挥毫，将复杂流程化作简单图解，用心诠释每一步骤，跨越了语言的鸿沟，也温暖了零售户的心。

在西热的努力下，零售户不再畏惧网上订货。这份手绘的爱，让巴松村的零售户经营步入正轨。“西热经理的耐心与热情让人感到温暖。他不仅教会我如何网上订货，还经常帮我清扫店面和整理货架。”渐渐地，多布杰体验到了网上订货带来的便利。

西热的辛勤努力最终结出了硕果。目前，定日县零售户网上订货率达到了100%。

勇渡风雨之桥

挑战无处不在，而对西热来说，最大的挑战并非人手短缺或工作繁重，而是恶劣的自然环境。

定日县的冬季漫长而严酷，寒风刺骨，滴水成冰，气温低至零下30多摄氏度，空气含氧量仅剩60%。

每当冬季来临，办公楼的水管和厕所便会因冻结而失效，他们得携带水桶前往12公里外的翁嘎乡取水。

2022年疫情防控期间，一个寒风刺骨的夜晚，大多数人已进入梦乡，西热还在前往吉隆县配送卷烟的路上。抵达孔唐拉山脚下时，气温骤降至零下十几度，大雪纷飞，道路变得异常湿滑，能见度几乎为零。

大雪导致山路临时中断。四周一片寂静，只有风雪的呼啸声。他暂停行驶，在车内静候道路恢复，并持续关注通行信息。

此刻，车外气温已跌至零下30摄氏度，西热裹紧身上的厚外套，轻轻抿了一口保温杯中已凉透的水。第二天凌晨时分，道路恢复通行，西热立即重启配送任务，一家接着一家，将卷烟送到每一位焦急等待的零售户手中，保障了市场供应和零售户正常经营。

晨光初现，最后一批卷烟完成交接，配送车在雪地上留下两道车辙，记录下这场风雪中的坚守。在风雪中，西热的身影或许渺小，但那份坚持与担当，却成为高原上一道动人的风景。

铺筑希望之桥

工作20年，最令西热难忘的，还是他的驻村经历。

2014~2020年，他先后在桑珠孜甲根村、拉孜县杰村和江孜县出龙村3个帮扶村驻村。

在桑珠孜甲根村，西热积极争取项目资金178.5万元，改造桥梁2处、修建村居道路2处，极大改善了村民出行条件。

在拉孜县杰村，他申请强基惠民办实事经费20万元，购置装载机，不仅增强了村集体经济实力，还与当地施工方紧密合作，解决了村民就业难题。

到了江孜县出龙村，他又一次开动脑筋，申请强基惠民办实事经费16万元，加上群众自筹的4.8万元，建设农民经济藏鸡养殖合作社，惠及87%困难户，有效促进了农民增收、推动了乡村振兴。

在3个驻村点的工作中，西热累计为群众解决10余项实际困难，每一项举措都精准对接西藏乡村振兴政策导向，展现了烟草驻村干部的责任担当。

在西热的带领下，定日县卷烟营销网点被评为西藏自治区青年文明号，他个人被评为全国烟草行业劳动模范和西藏自治区党委、政府先进个人驻村工作队员等称号。这些荣誉和奖励不仅是对他工作的肯定，更是对他付出和努力的最好回报。

西热的故事，是西藏烟草人心怀家国、不畏艰难的真实写照。他用实际行动，架起了连接烟草与客户、党员与群众的“连心桥”。