随着数字经济的浪潮汹涌而至，零售领域的竞争焦点已悄然从“地段为王”转变为“数据制胜”。宜都市烟草专卖局（营销部）积极协助零售户响应时代变革，以“知音通”店铺管理系统为“数智引擎”，打造“数字门店”，成为赢得市场先机的关键抓手。
从“算盘”到“芯片”的智慧跨越
“姚老板，您这账本记得真仔细，不过要是能实时看到每天的毛利分析，补货是不是更有把握？”客户经理小王指着柜台上的算盘，笑着打开平板电脑。宜都市枝城镇唐可小超超市里，店主姚老板正用算盘核对当天的账目，这是她经营了十几年的老习惯。
昔日，店主们依赖脑力记账，凭直觉补货。而今，宜都烟草精细数字化客户服务，稳步推动零售终端迈向数字化新阶段。围绕零售新业态、新模式、新趋势及人工智能等前沿技术，宜都烟草从零售户的实际需求出发，逐步引导零售户转变传统思维，打破旧有习惯，潜移默化中培育起数字化管理的新理念，通过“知音通”店铺管理系统，零售户得以实时掌握店铺运营动态，实现管理数字化。
数据驱动，实现智能管理新飞跃
枝城镇唐可小超超市是“夫妻店”的模式，在开店之初，商店姚老板认为只要是把商品摆放好，买卖自然就上门了，连进销货都没有记账，导致账目、库存一塌糊涂。由于缺乏科学管理，经营事与愿违，生意渐渐冷清。
“昨天有人要买两包指定牌子的方便面，我以为没有了，就没卖。结果顾客走了后我又翻出来两包，唉，都怪我没有理清库存，真是悔不当初！”姚老板垂头丧气地说。
“姚老板，您店内商品繁多，如果没有系统管理，必然手忙脚乱。”客户经理小王耐心介绍零售终端店铺管理系统，并协助安装。通过逐一扫码建档，库存数据精准至“包”，系统上线首日，姚老板便找回了“失踪”的方便面，喜笑颜开：“数据一目了然，心中才有底！”
在客户经理的持续指导下，姚老板的店铺逐步构建起数字化转型的数据基石，实现了从“商品管理”到“系统查询”的升级。通过系统，能实时掌握销售动态，精准调控进货、销售与库存，以数据分析引领店铺经营。系统运行三月后，自动生成“商品画像”，所有商品数据一目了然，姚老板据此调整陈列、优化订货，毛利率提升8%，库存周转天数减半。“昔日靠吆喝，今朝靠数据，生意愈发轻松。”她笑道。
数据决策，引领经营方向新优化
“以往自己管理时，全靠记忆、估算和经验，如今有了数字化系统，通过‘一屏尽览’，商品销售、库存、盈利情况尽在掌握，定期进行‘数据体检’，小店生意愈发红火。”姚老板欣喜地说。
众多零售终端在数字化转型后，店铺形象焕然一新，管理模式创新升级。通过店铺管理系统积累的用户数据，精准把握消费者需求，提供个性化服务。借助智能分析，构建消费行为数据模型，通过数据变现，识别经营短板，调整经营策略，优化经营方向，实现从“经验营销”到“数据营销”的华丽转身。
宜都烟草将深化“知音通”店铺管理系统的应用，进一步缩小各业态零售终端间的“数字鸿沟”，让每一家终端都能“算得精、看得远”。
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