赵斌：换个“战场” 一样闪光

赵斌（右）与零售户通过直播方式销售店内特产。

晨曦初露，山东省淄博市博山区烟草专卖局（分公司）客户经理赵斌已经骑着电动车穿梭在老城区的大街小巷，开启了忙碌的一天。

今年45岁的赵斌，脸上刻着岁月的痕迹，眼神却像少年般清亮。25年前，他是身穿军装的战士，在边境线上站岗巡逻。如今，他是烟草公司的客户经理，每天穿梭在大街小巷，为零售户排忧解难。从军营到市场，变的是岗位，不变的是那份沉甸甸的责任。

2020年刚从专卖稽查员转到客户经理岗位时，他有些手足无措。他所负责的片区有167位零售户，最远的店铺离城区有30多公里。

“军人哪能怕困难？”赵斌想起老班长的话。他用两个月的时间走遍了辖区所有零售户。他办公桌抽屉里有一个磨得卷边的笔记本，翻开泛黄的纸张，里面密密麻麻记着零售户的信息：“俊俊超市老板的孩子上高三，周末别去打扰。”“城东超市宋老板有高血压，提醒他别熬夜。”“状元酒城靠近学校，多进行普法宣传。”……

哪家店的烟柜该整理了，哪家店的收银系统出了故障，哪家店最近生意不好需要调整经营策略，赵斌都了如指掌。

便之邻烟酒食品经营部老板王秀英的儿子身有残疾，她一边经营商店一边照顾儿子。因为太忙，王秀英经常忘记订烟。赵斌每次去店里走访，都会帮她核对库存、整理出样，临走前反复提醒她订烟时间。

2023年开春，赵斌上门拜访，见艳红超市关着门，心里不禁纳闷：这段时间应该是生意最忙的时候，店铺怎么突然关门了？

拨通电话，店主周艳红的声音里透着疲惫：“赵经理，我这店怕是开不下去了。”原来，年前周艳红进了一批货，压住了手头的全部资金，她凑不齐订烟的钱了。

挂了电话，赵斌决定先帮周艳红解决烟款问题。为方便零售户周转资金，烟草公司携手银行推出了“烟商贷”。可周艳红没接触过贷款，怕是连申请表都不会填。当天下午，赵斌就拿着贷款政策宣传单找到周艳红。“周大姐，别着急，您可以试一试‘烟商贷’，凭借诚信经营记录就能申请，利息还低。”赵斌说。见周艳红还是犹豫，他接着说：“明天我陪您去银行。”

第二天一早，赵斌与周艳红一起来到银行。银行工作人员为周艳红详细介绍了“烟商贷”的政策：“周老板，您信用良好、经营稳定，我们可以根据您的进货流水为您提供一笔低息贷款，缓解您的燃眉之急。”听了工作人员的介绍，周艳红紧皱的眉头舒展开来。在赵斌的协助下，周艳红迅速备齐了资料，提交了贷款申请，没过几天贷款就到账了。

“赵经理，我这店又能接着开了！”周艳红在电话里高兴地说。

再去艳红超市走访时，赵斌发现店里干净整洁、商品陈列有序，周艳红正笑着给顾客介绍商品。“以后进货别贪多，要量力而行……”赵斌叮嘱周艳红，随后为她详细介绍了智能终端系统的各项功能。

后来周艳红的生意越做越红火，她逢人便说：“多亏了赵经理，我才能把店开下去。”

从军营到市场，赵斌总说自己换了个“战场”。在部队里，他守护的是万家灯火；如今，他守护的是零售户的生计，是卷烟市场的规范有序。

赵斌曾多次获得淄博市局（公司）“先进工作者”荣誉称号，但他认为最大的奖励是办公桌抽屉里那十几封零售户手写的感谢信。

夕阳西下，赵斌骑着电动车往家赶，车筐里的客情记录本随着车身轻轻晃动，本子里的每一页都写满了他对责任的坚守、对工作的热爱。