湖南汨罗： 把“民生小事”办成“暖心实事”

专注一事，必有所成；心系一职，必有所为。今年来，湖南省岳阳市汨罗市烟草专卖局（分公司）坚守“以人为本”的服务宗旨，以志愿服务为纽带，用精准帮扶破解民生难题，用贴心举措温暖群众心田，倾心倾力为民生服务注入持续动能、增添实在成效。

精准帮扶，暖心实事惠民生

（志愿者帮扶困难零售客户）

“周哥来啦，这下雨天，快来喝口热水！”客户经理周碧勇一进门，坐在轮椅上的黎江就热情地打着招呼。

黎江的店铺位于罗江镇红花村，位置偏远。他需要常年拄拐杖或坐轮椅生活，这家小店是他唯一的经济来源。然而，除了生活上的不便，小店的生意最初也不太乐观，面对日渐萧条的经营状况，黎江一度想关闭小店，另谋生路。

为了鼓励黎江重燃信心，让小店重新焕发生机，周碧勇自发担负起了结队帮扶的责任。周经理不仅成了黎江经营中的帮手，更是他生活中的知心朋友。每次拜访，都要和他拉拉家常，整理整理柜台，或是打扫打扫卫生，提醒他注意用电、用火、用水安全，在生活上给他提供力所能及的帮助。

更让黎江惊喜的是“经营思路”的转变。“以前就守着几条烟、几瓶酒，现在周哥教我搞‘广撒网、多捕鱼’——上个月靠代收快递和卖土货，多赚了几百块！”

周经理对黎江进行了营销策略上的指导，引导他跳出传统营销模式，抓住快递、电商、金融等多元化的经营方式，进一步扩展店铺营业范围。通过一番改造之后，黎江的小店生意渐渐有了起色，店铺越做越好，成为农村集贸市场的“常青树”。说起与烟草公司的温馨故事，黎江心里满怀激动与感谢，“现在收入稳定多了，我觉得日子有奔头了，开店也有劲头了，我一定努力把小店经营得更好……”

细微之处见真情。在最贴近群众的地方，工作看似琐碎，却最需用心与耐心，也正是在日复一日的实践中，才能真切感知民情冷暖，理解群众的所思所盼。

入户解忧，枝叶关情连万家

（志愿者入户走访）

广袤的田野铺展，蜿蜒的水系交织。这里是汨罗市神鼎山镇的丰仓村，溪流清澈，稻田葱郁。

入户走访，是汨罗烟草志愿者最基础也最重要的工作。半年多来，一百多个日夜，红马甲的身影活跃在村头巷尾，叩开一户户家门。夏季来临，持续的干旱高温接踵而至。他们分片负责，深入各家各户宣传防火防暑及安全用电知识，累计覆盖300余人次。他们顶着酷暑，在午间和傍晚重点巡查河渠、水塘，严防溺水事故发生。为确保村民饮水安全，坚持每月对责任区内的水井进行消毒保洁。汗水反复湿透的工装和晒得黝黑的脸庞，成为村民们心中难忘的印象。

丰仓村的经济支柱仍以传统种养业为主，部分收入依赖外出务工。汨罗烟草根据村情实际，充分考察水土资源和劳动力状况，积极向村民宣讲当地扶持特色产业的优惠政策，同时，持续扶持现有的油菜、水稻等经济作物种植，并探索结合汨罗深厚的龙舟文化底蕴，引导村民利用区位优势发展农旅融合、特色农产品加工销售等项目，努力拓宽增收渠道。

民生问题无小事，一枝一叶总关情，一次次穿行于田间地头，一回回与村民倾心交谈，汨罗烟草志愿者们用心用情与村民们共同书写着富美乡村的新画卷。

用心护苗，携手关爱助成长

（志愿者开展关爱未成年人活动）

在民生建设的蓝图里，未成年人的成长轨迹始终是最动人的线条。汨罗烟草把这份牵挂藏在心里、抓在手上，用实打实的行动为孩子们铺就成长坦途。

2024年以来，汨罗烟草以国企担当为底色，在关爱未成年人的画卷上不断添彩。在文化滋养上持续发力，党员带头联动多方资源，为3所乡村学校送去500余册图书，开展“名师阅读课”“图书漂流”等活动7场，惠及学生1500余人；在精准帮扶上倾注真心，建立“1＋1＋N”帮扶机制，即1名党员志愿者对接1名困难学生，联合多方力量提供N项帮扶。建立困难学生档案12份，通过定期家访、学业辅导，精准了解学生需求；累计资助3.5万元学习物资，并协调联系社会公益组织，为7名学生争取长期助学资助。

为筑牢未成年人无烟防线，汨罗烟草严格把关校园周边烟草经营许可，联合市场监管、学校、社区开展　“清朗行动”，严查向未成年人售烟行为。举办5场“法治进校园”活动，发放1200余份宣传手册，并邀请家长参与“无烟校园”共建，形成了“家、校、店”三维一体的保护模式，共同织密未成年人防护网。

夏粮归仓，秋实可期。下阶段，汨罗烟草志愿者们将在服务群众的沃土上辛勤耕耘，共同书写幸福城市的新篇章。