从这两地实践看新媒体时代烟草行业舆论引导能力建设

导语：新媒体时代重塑了舆论传播格局，烟草行业面临前所未有的挑战与机遇。云南、安徽等地融媒体建设的成功实践表明，只有通过内容创新、技术赋能、平台融合、人才培养，才能在复杂舆论环境中掌握主动权。

舆论引导是一门艺术，更是一种能力。在信息爆炸、众声喧哗的新媒体时代，如何让行业声音穿透噪音、直达人心？如何在复杂多变的舆论环境中把握主动、引领方向？这些问题考验着每一个行业的智慧和能力。

新媒体时代下的烟草舆论引导能力建设，是指通过运用新媒体技术和策略，在烟草行业相关舆论传播中建立科学化、系统化的引导机制，以应对复杂网络环境下的舆情风险，维护行业形象，传播正向价值。对烟草行业而言，这种能力建设的重要性更加凸显，任何一个声音的缺失、任何一次引导的失当，都可能带来意想不到的后果。

近年来，云南、安徽等地在这方面的积极探索，为行业舆论引导能力建设积累了宝贵经验。云南省局通过"云香融媒"平台建设，构建了"一个宣传指挥中心"统领全局的舆论引导格局，实现了全省系统新闻宣传工作的统一策划、统一发声。安徽省局建立的融媒体中心，通过"中央厨房"模式改变了各部门各自为战的局面，形成了快速响应、协同发声的舆论引导机制。这些实践探索为行业提升舆论引导能力、掌握话语主动权提供了有益借鉴。

新媒体时代的传播生态

与传统媒体时代相比，今天的舆论环境发生了根本性变化。信息传播从以小时计算变为以秒计算，内容消费从深度阅读转向碎片化浏览，受众的注意力越来越稀缺，对内容的要求却越来越高。

安徽省局融媒体中心累计制作的140余部视频作品、26部动漫作品，每一个数字背后都反映着行业对新媒体传播规律的适应和探索。更重要的是，新媒体时代的舆论具有强烈的互动性和参与性。受众不再满足于被动接受信息，而是希望参与到信息的创造和传播过程中。

这就要求烟草行业从传统的"我说你听"模式转向"共同参与"模式，从单向输出转向双向互动。云南省局建立的700多人通讯员队伍，正是对这种变化的积极回应。

行业面临的现实挑战

在新媒体环境下，任何细微失误都可能被无限放大，形成负面舆论漩涡。这种压力要求行业在舆论引导中必须更加谨慎、更加专业。然而，现实情况是，许多烟草企业的宣传思维依然停留在传统模式，内容形式单一、传播渠道有限、与受众互动不足。

人才队伍建设滞后成为关键制约因素。虽然各地都在加强融媒体中心建设，但真正懂新媒体运营、会数据分析、能创意策划的复合型人才仍然稀缺。传统的舆情监测往往依赖人工收集和分析，反应速度慢，覆盖面有限，难以适应瞬息万变的网络舆情。

如何建立24小时全天候的舆情监测体系，如何在第一时间作出有效应对，如何培养适应新媒体时代的专业人才，这些都成为摆在行业面前的紧迫任务。

内容建设的核心要义

在所有的挑战中，内容建设始终是核心问题。无论技术如何发展，平台如何变化，优质内容始终是吸引受众、引导舆论的根本。云南省局通过"云香融媒"平台的实践给出了答案，他们运用大数据技术打造新型传播平台，突出"移动化、社交化、视频化、互动化"特点。

移动化意味着内容必须适应移动端的阅读习惯，简洁明了、重点突出；社交化要求内容具有分享传播的属性，能够引发受众的情感共鸣；视频化体现了视觉化表达的重要性，图文并茂、声画结合才能在信息洪流中脱颖而出；互动化则强调内容不是单向输出，而是要与受众形成良性互动。

安徽省局的《科学讲堂》栏目是典型案例。科学知识本身枯燥，但通过生动讲解、精美画面、有趣互动，让受众在轻松愉快的氛围中接受信息。这种转变体现了从"有什么说什么"到"受众需要什么就说什么"的理念转变，更深层次来看，内容建设还要体现行业的责任担当，通过优质内容展现行业的正面形象。

技术赋能与平台融合

技术是新媒体时代舆论引导的重要驱动力。云南省局在"云香融媒"平台建设中，充分运用了人工智能、大数据、云计算等先进技术。智能模板可以快速生成标准化内容，AI机器人能够自动处理大量信息，虚拟主播突破了时间和空间的限制，这些技术的应用不仅提高了工作效率，更重要的是解放了人力资源。

大数据技术的运用让舆论引导变得更加精准。通过对海量数据的分析，可以深入了解受众的需求偏好、行为习惯、关注热点，从而制定更有针对性的传播策略。智能审核系统的建设则为内容安全提供了有力保障，能够自动识别敏感词汇、检测内容风险，这对于烟草行业这样的特殊行业来说尤其重要。

在平台融合方面，新媒体时代单打独斗已经不可能取得良好效果，必须构建全媒体传播矩阵。"云香融媒"平台实现了内外网站群的重构，形成了网站、手机端、杂志多媒体平台的互联互通，既保证了内容的统一性，又满足了不同受众的差异化需求。安徽省局的"1+18+N"融媒体系构建了立体化的传播网络，形成了"聚指成拳"的传播合力。

人才培养与机制创新

人才始终是决定性因素。云南省局700多人通讯员队伍的建设展现了人才队伍建设的思路，通过系统培训和管理，让更多行业人员具备新媒体素养。但仅仅有数量是不够的，质量更为关键，需要培养"全媒型、专家型、复合型"人才。

机制创新同样重要。云南省局建立考核管理制度，通过实时排名、创新激励充分调动各单位积极性。安徽省局的"中央厨房"模式通过统一策划、指挥、调度，改变了各部门各自为战的局面。快速响应机制的建立也是关键，需要建立24小时值班制度，完善应急预案，提高反应速度。

发展路径与未来展望

舆论引导能力建设需要建立科学的评估体系，既要关注传播覆盖面、点击量、转发量等定量指标，更要重视舆论引导效果、公众认知变化等定性指标。通过定期评估和反思，及时发现工作中的问题和不足，制定改进措施，不断提升工作水平。

新媒体技术仍在快速发展，舆论环境也在不断变化。公众的信息需求更加多样化，对内容质量的要求更加严格，对互动体验的期待更加强烈。烟草行业必须保持敏锐嗅觉，及时跟上技术发展步伐。

从长远看，舆论引导能力建设不仅是技术问题，更是治理能力的体现。在新媒体时代，谁能够更好地运用新技术、新平台、新方法，谁就能够在舆论竞争中占据优势地位。回顾各地的成功实践，舆论引导能力建设是一个系统工程，需要统筹规划、协调推进，只有坚持守正创新，完善体制机制，强化队伍建设，才能掌握舆论引导主动权。

新媒体时代的舆论引导，既要有技术支撑，更要有人文关怀；既要有平台融合，更要有内容创新；既要有机制保障，更要有文化引领。只有这样，烟草行业才能在复杂多变的舆论环境中站稳脚跟，发出时代强音。