“戴老板，您的许可证下来了！今天我们带了经营手册，帮您把店布置起来！”客户经理罗婕走进新开业的美佳慧超市，为新开业零售户戴尾保送上“开业大礼包”。这是江西省南昌市青山湖区烟草专卖局(分公司)(以下简称“青山湖烟草”)为新入网客户服务的日常一幕——从办证到经营，从硬件到软件，为新开店提供“保姆式”服务。
极速办证：48小时的“开业加速度”
“早上提交材料，第三天就拿到证。”许可证办理速度让零售户杨发广大吃一惊：通过网上办理平台，申请人当天完成材料提交，青山湖烟草的稽查员次日上门核查时同步完成系统录入、受理、核查、制证。
图为稽查员为新办证零售户送证上门 朱兆正 摄
数据显示，上半年以来，新办许可证平均时限3到4个工作日，农村地区最快可提速至72小时内。
开业礼包：看得见的“经营教科书”
在新开业的湖东小超市，一套精心准备的开业礼包被整齐地摆放在柜台上，其中的指导手册格外醒目。
打开礼包，“硬件包”内含规范的价格标签和商品陈列规划图，标签附小贴士助零售户掌握明码标价，规划图结合店铺空间，提供商品分区与黄金陈列建议；“知识包”的《新办证零售客户经营指南》涵盖选址、进货、销售等知识，整理常见问题及解决方案；“数字包”的微信专属服务群承诺 1 小时响应，群内工作人员可解答各类问题，并提供线上商品订购、许可业务网上办理等一对一培训，全方位提升零售户经营能力。
图为客户经理指导新办证零售户操作手机端商品订购 胡浩 摄
“陈列技巧太实用了！”店主汪翠枝指着卷烟区的“阶梯式陈列法”，满脸笑意地说道，“按照这个方法调整后，商品展示效果果然不一般，开业首周销售额就很不错。”这样的成果，正是青山湖烟草开业礼包发挥实效的有力证明。
青山湖烟草为新客户定制的“四个一”服务(一本经营手册、一次现场培训、一个专属群组、一份成长计划)，为辖区新入网零售户的创业之路点亮明灯。
成长导师：一对一的“经营智囊团”
“吴大哥，您门口的这条路下礼拜就修好通车了，建议增加矿泉水、方便面等快消品！”在小吴酒水批发行，客户经理罗婕正在做开业首月经营分析。
青山湖烟草的“经营智囊团”，为新客户提供“三个月护航期”：第一周，对动线设计、库存管理等进行重点指导；第一个月时，针对经营情况进行问题诊断，比如销售数据环比分析；而三个月时，重点分析畅销品、滞销品，并根据时节、地段对后续经营策略进行调整，比如节气营销方案定制。
“罗经理教我用云pos终端来分析消费数据，现在店里的商品周转率比隔壁老店还快！”小吴酒水批发行的老板吴雄展示着系统里的商品库存数据。
暖心助创：看不见的“扶持朋友圈”
针对资金紧张的新客户，青山湖烟草积极整合社会资源，与银行达成战略合作，为零售户量身定制金融支持方案，提供低利率的贷款服务，切实解决新店主们的燃眉之急，张细娥经营的“天易超市”便是受益者之一。
依托“美丽乡村星火店改造计划”，张细娥获得了青山湖烟草的专项扶持。从货架更新到灯光焕新，从商品陈列规整到整体环境优化，在工作人员的辅助指导下，店铺完成了全方位形象改造。焕然一新的门店吸引了更多周边居民，月均增收达10%。
零售户张细娥喜滋滋地说：“公司手把手教我直播销货，现在手机成了‘新农具’，订单天天涨，自家货卖得快，还帮乡亲们拓宽了销路，真是双赢！”在青山湖烟草的指导下，越来越多店老板借直播走上致富路。
每一家新店都是振兴的种子
青山湖烟草的新店主们正在书写创业故事。青山湖烟草的“护航计划”不仅是许可证的发放，更是经营能力的培育。这些新店铺不仅是商业网点，更是城市实体商业发展的毛细血管。青山湖烟草的全周期服务，让每一颗创业种子都能扎根生长。
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