云南师宗县烟草开展卷烟零售客户学校培训工作

云南省师宗县烟草专卖局（分公司）“因势利导”，合力开展卷烟零售客户学校培训工作，在客户培训工作上主动求新求实，以“更有深度、更接地气、更加实用”为目标，积极帮助零售客户应用培训知识转变经营模式，促进客户经营能力和盈利水平“双提升”。

师宗县局（分公司）“因势利导”，合力开展卷烟零售客户学校培训工作。为提升零售客户经营“软实力”，进一步推动师宗卷烟零售户队伍转型升级。师宗县局（公司）区域市场部在高良、五龙、雄壁、葵山、竹基5个乡镇进行零售户学校培训工作。就当下政策法规、品牌培育、客户分档、终端建设、货源供应策略、营销知识、雪茄烟知识等方面进行集中培训。

强化客户满意，合力开展卷烟零售客户学校培训工作。为扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，师宗县局（分公司）以客户培训工作为切入点，以提升零售客户生存发展能力、筑牢客我之间情感纽带为落脚点，启动卷烟零售客户学校培训工作。

强化最新趋势，合力做到户户都有经营力、人人都有“生意经”。结合行业发展最新趋势，重点研究品牌培育、终端体验、数字化门店、雪茄经营四个专题，建立“培训+实践”交替推进的零售客户成长体系，激发客户成长动能，努力做到户户都有经营力、人人都有“生意经”。

强化培训内容，合力拓宽培训渠道。灵活运用行业内、外部教育资源，与一流职业院校、培训机构等专业化团队合作，由其提供培训课程、师资力量和配套服务，制定职业化零售客户养成计划，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，实行“订单式”“一站式”培养，旨在借鉴其得天独厚的优势。

强化观念转变，合力引导客户主动思考分析。注重转观念与提能力相结合，既详细讲解国内外营销方面的前沿理论、应用成果，深入分析烟草行业新政策、新趋势，同时定期组织客户开展线上、线下讨论，引导客户主动思考分析，将理论知识转变为经营能力。

强化观摩学习，合力现场分析讲解、交流答疑。注重引进来和走出去相结合，邀请高校、咨询机构及业内名师参与授课，并组织客户前往各类卷烟零售终端示范店实地观摩学习，现场分析讲解、交流答疑，变柜台为“讲台”、变实地为“案例”。

强化培训方式，合力提高培训精准度和有效性。培训班主要采取集中培训、小班授课的“短、新、灵”方式，以诚信互助小组为单位，聚焦卷烟经营技巧、终端功能提升、新零售发展趋势等，分层次分类别制定培训内容，并设置分组练习、情景模拟、现场实操等环节，对商户开展针对性培训，提高培训精准度和有效性。

强化培训课程，合力打造“各具特色、百花齐放”的卷烟经营示范店。鼓励零售客户聚焦产品销售、形象展示、品牌培育、数字管理、消费体验、便民服务等多方面培训课程，广泛开展经营提升实践活动，打造“各具特色、百花齐放”的卷烟经营示范店，实现成果新升级。