“左经理,能不能再给我一些喜庆一点的烟模?我今天开始更换一种新陈列,要做一个大大的囍字.....”在经营中只要有好点子,崔雪林都会第一时间跟客户经理左晓楠沟通,因为跟顾客的一次聊天,她发现了一个大商机,这不,一大早就给左经理打去了电话。
“不是前不久刚换的陈列造型吗?怎么又要换?你太能折腾了。”左经理很了解崔雪林的个性,只要她认定对经营有帮助的事情,无论多复杂多繁琐她都会义无反顾,所以,对小崔频繁更换陈列的行为只是笑着打趣道。
2014年,崔雪林为了照顾刚出生的孩子,毅然决然放弃比较稳定的工作,在沁园小区旁边开了一家烟酒店,取名“雪林超市”。
刚接触零售行业,满怀信心的崔雪林还是遇到了一些困难。因为店铺就在小区的旁边,但周边有好几家相对有规模的大超市,竞争可想而知,刚开始,崔雪林想着百货揽百客,货越多越卖钱,因此,小店虽小,商品种类却很多,久而久之,小店杂乱无章,很多商品长时间卖不出去,积压过期。最后,崔雪林发现商品多,不仅没提升生意,反而成为一种负担。后来,崔雪林听取了左经理的建议,对商铺进行大调整,把杂货店升级变成烟酒专卖店。从环境到陈列,崔雪林都非常用心,她重新装修了店铺,换了原来的格局,把没有用的货架全部撤走,留白处用五颜六色的彩条做背景,每一种背景,都会给顾客不同的视觉新感受,加上崔雪林敢突破、爱学习的性格,即便竞争激烈,“雪林超市”也能在稳中前行。
崔雪林喜欢跟顾客聊天,在周边是出了名的,她总是说,跟顾客聊天能获得很多市场内外信息,拓宽自己的视野,比如消费者的偏好,价格的敏感度,周边的竞争核心,市场需求的缺口,消费者的购物体验,还有国家新政出台,店主们的应对措施等。这不,崔雪林刚跟一位在民政局上班的顾客朋友聊天的时候,得知自从新婚姻法“全国通办”政策的落地后,登记领结婚证的年轻人越来越多了,她便从中嗅到了巨大的商业机遇。崔雪林意识到,“全国通办”政策将打破地域限制,让更多新人能够自由选择结婚登记地点,这无疑会刺激婚庆市场的发展,催生更多的婚庆消费需求,“甜蜜经济”的市场潜力巨大。
“敢想”,谁都会;“敢做”,却很难。崔雪林正是那种“敢想敢做”的性格。崔雪林迅速行动起来,她组织团队对当地婚庆市场进行了深入调研。通过走访婚庆公司、婚纱影楼、婚宴酒店等相关企业,发放调查问卷,与潜在消费者交流等方式,详细了解当前婚庆市场的消费趋势、顾客需求以及市场痛点。她发现,虽然当地婚庆市场发展迅速,但存在着消费模式单一、缺乏个性化服务等问题,新人在筹备婚礼过程中往往面临着繁琐、耗时的困扰。有了调查结果,崔雪林心里有了盘算,决定发挥自己在零售行业积累的资源和经验,挖掘婚庆市场,为新人提供一站式、风格多元、个性化的婚庆服务。
崔雪林开始把注意力放到异业商家,比如当地一些可以举办婚礼的豪华酒店,珠宝首饰店,美容美发店、婚纱摄影店、旅游公司,甚至还有测生辰八字等相关业务机构,与他们达成合作,相互推荐客户,如果结婚的时候,选用自家酒水,还可以赠送礼品。
合作一开始,崔雪林发现赠送礼品并不是非常理想的效果。最近她家亲戚的孩子要结婚,跟崔雪林说起现在最头疼的事就是结婚前后具体事宜的策划,像选择、安排婚宴酒店,制定婚车路线,布置个性化场地,从舞台搭建、灯光设计到桌椅摆放、装饰点缀,打造出独特的婚礼氛围等等都需要专业的审美设计,力争做到完美,但是特别麻烦,结婚当天,家里人都在忙着婚礼现场的接待,难免出现纰漏。有人建议新人请一个婚礼策划师,但新人又舍不得额外费用,崔雪林立马想到这是馈赠新人结婚最好的礼物,于是,她果断制定出与异业商家合作后答谢客户的赠品:婚礼策划免费、婚纱摄影的新人化妆免费,或者额外赠送一份大喜包,根据新人的需要自行选择赠品。这一招果然灵验,很多新人为了省心省力又有排面,反正都要买酒水,自然会选择自己需要且优惠力度比较大的商家。
接下来,崔雪林开始推出各种新颖活动,首推“婚庆筹备砸金蛋限时活动”。她将超市的二楼货品储藏室整理出来,做成婚庆用品区域,并进行精心布置,打造成充满浪漫氛围的婚庆专区。同时,联合众多婚庆用品品牌供应商,提供丰富多样的奖品,涵盖婚纱礼服、婚庆首饰、婚礼现场布置用品、婚宴酒水等多个品类。
“砸金蛋享婚庆补贴,一站式省心备婚”主题的婚庆筹备金蛋礼限时活动,效果非常不错,新人凭结婚证或者登记机关发的预约证明到超市,即可免费参与“砸金蛋”活动,百分百中奖。奖品包括牌喜糖礼盒、定制喜酒、婚庆用品套装(红包、喜字、拉花等),或者婚纱摄影代金券(合作摄影店提供)、婚礼策划折扣券、酒店宴席满减券。还有现金奖:188元、88元等小额现金红包,增强吸引力。更有新人在超市预订烟酒糖茶满一定金额,可免费升级为“婚庆VIP套餐”的 附加福利。
在砸金蛋活动推出获得不错反响之后,崔雪林又策划了“婚庆盲盒大礼包预售活动”,她充分利用当下年轻人喜爱的盲盒消费模式,推出了独具特色的婚庆盲盒。崔雪林根据不同的婚礼主题和预算,精心搭配了多个系列的盲盒大礼包。每个盲盒中包含3 至5件婚庆用品,既有实用的喜糖、请柬,也有精美的装饰品、创意礼品等。
为了增加盲盒的神秘感和吸引力,崔雪林对盲盒内的商品进行严格保密,只在宣传中透露部分商品的品类和价值区间。新人可以通过超市的线上商城、线下门店进行预订,提前支付定金,在婚礼前预定时间内领取盲盒大礼包。
此外,崔雪林还推出了盲盒升级服务。新人如果对自己购买的盲盒不满意,可以支付一定的费用进行升级,获得更高级别的盲盒大礼包。这一活动迎合了年轻人追求新奇、刺激的消费心理,受到了广大新人的热烈欢迎。许多新人将购买婚庆盲盒作为一种有趣的婚礼筹备体验,甚至在社交媒体上分享自己的开箱过程,进一步扩大了活动的影响力。
崔雪林还做了附加服务:凡是预定婚礼的新人可获得“婚庆盲盒大礼包”内含总价值超1000元的组合权益,新人双人飞旅游补贴、100元烟酒糖茶抵扣券;婚纱摄影6折券、婚礼策划设计费减免券、酒店试菜名额。当然,如果新人分享活动至朋友圈集赞50个,可免费获得盲盒抽奖机会;邀请其他新人购买盲盒,双方各得100元超市代金券。盲盒权益需在1个月内使用,刺激新人尽快决策。
隔了一段时间,崔雪林又推出第三种“婚庆体验日”沉浸式活动,让新人来一场一日解锁完美婚礼,省心省力又省钱地沉浸体验式结婚仪式流程。她联合合作商家在超市或酒店举办“婚庆体验日”,设置多个体验区:与合作婚纱店提供样衣试穿;与婚庆公司合作搭建微缩婚礼场景,展示布置效果。与酒店合作提供婚宴菜品、甜品试吃;雪林超市提供烟酒糖茶搭配方案,异业商家提供服务报价等等,如果当日下单任意合作服务项目,会赠送超市定制伴手礼,前10名预订客户,享受“超市烟酒糖茶6折+合作商家叠加优惠”。
在宣传方面,崔雪林更是用心,她在线上线下做宣传预热:活动前1周通过店内宣传单页和短视频平台发布“体验日剧透”,邀请网红探店宣传,吸引线上流量到店。店内设立专门婚庆用品专区,新人可以在导购员的推荐下直观婚礼所用的商品。奖励婚礼现场拍酒水图片发朋友圈的顾客;让新人之间相互推荐,推荐成功赠送礼品,还在异业合作的店铺里设立印有“雪林超市烟酒糖茶”专用模型,每一种宣传里都蕴藏了崔雪林对商品质量的把控和新人的精准需求,赢得客户的口碑和信任。
授人玫瑰,手留余香。通过这三大活动方案的实施,崔雪林成功挖掘了婚庆市场,为超市打开了“甜蜜经济”的通道,也尝到了创新经营的甜头。在活动开展的短短几个月内,超市婚庆用品的销售额同比增长了200%,带动整体销售额提升了30%。同时,超市的知名度和美誉度也得到了极大的提升,吸引了更多顾客的关注和光顾。
崔雪林的故事,是一个创业者抓住政策机遇、勇于创新转型的典范。她用自己的行动证明,在瞬息万变的商业市场中,只要保持敏锐的洞察力和敢于突破的勇气,就能够发现新的商机,实现事业的新跨越。
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