小超市的“变形记”

河南省郑州市二七区润泽园小区门，郑春梅夫妻两人经营着一家家名叫“巧巧”的生活超市，店铺面积有100多平米。小小的超市养活了一家几口老老小小，成为一家子的避风港。

开店数十年，附近的居民都成为了这家店的回头客。超市内货品种类多样、品种齐全。为方便周边客户的购买，满足消费者的需求，小超市不断丰富货物的种类，货架杂乱的问题就暴露出来了——100多平方的店铺，店内灯光昏暗，货架斑驳、设施陈旧，因为前期店铺售品太多，没有自己主打的特色，店铺形象不佳，吸引不到新顾客，留不住回头客。再加上周边超市如雨后春笋般的增加，超市的生意越来越萧条，郑春梅的脸上常常挂满了愁容。

2021年底，烟草客户经理来到郑春梅的超市帮忙整理商品陈列后，便提出建议可以对店铺内部环境进行适当改善，打造全新的背柜、门头和货架。经过半个多月的重装修，小店焕然一新，空间宽敞明亮，店内区域分明，商品陈列有序。

小超市实现“变形”，除了要做好店铺改造扮靓“面子”，还要做实经营与时俱进的“里子”。店面升级改造前，郑春梅一直靠“土办法”记账，卖出一笔，便在纸上记上一笔，事情多时难免出现糊涂账，而且无法做到对店里的经营情况精准掌握。在客户经理的建议下，店铺升级改造后安装了扫码枪、云POS系统，实现了全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理。

小超市焕然一新的“大变形”，不光吸引了老顾客的再次光临，也引来了许多新顾客进店消费，让新客户都成为回头客，老客户留得住。

“原来小小的柜台陈列也有大学问！想当初我也是舍不得花钱，原来柜台脏、旧、乱，顾客一看我这店面就不敢买了，耽误了好多生意。现在我们的店铺形象焕然一新，货源充足，营业额比之前提升了近30%。”在店中暖色光芒映照下，郑春梅夫妻的脸上露出了幸福的笑容。夫妻二人开店创业数年，跨过一道道槛，迈过一个个难关，终于守得云开见月明，小店环境美了，收入高了，小日子也越过越红火了。