浙江安吉：贴心服务暖老兵 精准帮扶助经营

“这枚三等功奖章，是2010年年度技术评比得的。”缪龙生用布满老茧的手指轻轻摩挲着军功章，阳光透过玻璃窗在奖章上折射出耀眼的光芒。这位曾在某炮兵部队服役20余年的老兵，三年前从部队转业后接手了这家社区小超市，凭借在部队练就的过硬技术和综合素养，加上安吉县烟草专卖局（分公司）的精准帮扶，如今店铺生意经营的红火。“部队教我瞄准要准，经营也一样得精准才行。”缪龙生笑着说。

旧店换新颜 形象提质效

“以前街坊都说我这店光线暗，卷烟摆得乱七八糟。”缪龙生望着焕然一新的店铺感慨道。去年秋天，安吉县烟草专卖局（分公司）启动了“靓店计划”，客户经理陈含芊第一时间帮他提交了改造申请，帮扶团队三次上门测量，最终确定了以“明亮、整洁、有序”为核心的改造方案。

如今，店铺门头换上了显眼醒目的新招牌，原来掉漆的旧货架全部更新成；了统一的柜台，各类商品分类有序，陈列一目了然。“你看这分层展台，按价格排列，顾客想要什么价位的商品一眼就能找到。”缪龙生边说边演示推拉式货柜的使用，“下雨天还能防止受潮，比以前的开放式货架实用多了。”

“香溢”志愿者们正在帮助缪龙生优化店铺环境 张阿岚摄

居民张大姐说：“现在店里亮堂又整洁，街坊邻居都爱来这儿买东西。”改造后第一个月，店铺进店客流量提升了23%。

数字赋新能 经营添智慧

“刚开始连扫码付款都紧张，更别说用电脑管库存了。”缪龙生记得刚开店时，因手工记账失误导致两批货物积压，损失了不少钱。这件事被客户经理陈含芊记在帮扶日志里，第二天就带着《零售客户数字化操作指南》来到店里，手册上每个步骤都配有放大版示意图和操作要点。

“缪大哥您看，这个库存预警功能就像炮弹引信保险，快到期会自动提醒。” 陈含芊蹲在电脑前，手把手教他操作商品进销存管理系统。现在缪龙生已经会简单分析自己店内的销售情况，他指着商品库存的界面说：“根据上个礼拜的销售分析，我及时增加了紧俏商品的订货量，你看这周几乎就卖断货了。”

老兵传帮带 共铺致富路

“这是我整理的经营笔记，你看这个陈列技巧特别管用。”缪龙生把厚厚的笔记本递给前来取经的退役老兵张勇强。

今年初，安吉县烟草专卖局（分公司）启动“老兵经营帮扶计划”，邀请经营成效显著的缪龙生担任首批创业导师，负责结对指导3名退役军人零售客户。

缪龙生正在展示获得的三等功奖章 韩馨瑶摄

如今，每月15日的“老兵经验交流会”已成固定节目，缪龙生会带着大家分析销售数据、分享服务技巧。最近他们在“香溢”志愿者的指导下筹备了“军旅主题陈列”，用红色包装商品摆出“八一”造型，既体现军人情结又吸引顾客眼球。

夕阳斜照进柜台，缪龙生把军功章小心翼翼地放进丝绒盒，转身打开电脑查看次日的订货单。屏幕上跳动的光标映在他眼角的笑纹里，就像当年瞄准镜里的十字准星，坚定而精准。陈含芊在帮扶日志里写道：“这些老兵教会我们什么是坚守，而我们能做的，就是让这份坚守在新时代开出更美的花。”

下一步，安吉县烟草专卖局（分公司）将持续扩大“老兵经营帮扶计划”覆盖面，开发专属数字化经营工具，建立“线上 + 线下”培训模式，助力更多退役军人在续写“退伍不褪色，转岗再建功”的奋斗新篇章。