戎装换工装 一线续荣光

从军营方阵到企业岗位，更迭的是身份坐标，但永不褪色的，是镌刻在骨子里的军人品格——在湖南省郴州市永兴县烟草专卖局（分公司），曾经“最可爱的人”正以独特的方式续写人生篇章。他们是营销服务战线的＂贴心使者＂，用耐心架起客户沟通桥梁；是市场监管前沿的＂纪律铁军＂，以铁面守护行业规范秩序；是烟叶培育领域的＂绿色先锋＂，凭专业耕耘金色希望。他们以用实际行动诠释＂退伍不褪色、转业不转志＂的铮铮誓言，让军旅荣光在烟草事业的沃土上焕发新的生机。

客户服务“排头兵”：用“铁脚板”踏出信任路

“李叔，您这云POS系统数据同步有点延迟，我帮您重新调试下，以后进货、盘点就能更省心了！”清晨的阳光刚洒进永兴县便江街道零售户李友助的店铺，客户经理吴东阳已背着工具包忙碌起来。

这位大学生退伍士兵，脸上总带着军人特有的爽朗笑容，手里的“服务笔记”记满了辖区292户零售户的经营需求——哪家店铺陈列需要优化、哪位店主对新系统不熟悉、哪户老人进货不便，密密麻麻的字迹里藏着他对客户的“走心”。

去年夏天，马田镇遭遇台风“格美”，零售户陈阿姨的店铺被泥浆倒灌，卷烟和货物浸泡受损。吴东阳得知消息后，第一时间冒雨赶到现场，卷起裤腿就帮着清理积水、搬运货物，又连夜协助陈阿姨整理受损卷烟清单，对接保险公司理赔事宜。“当时泥水都快没过膝盖了，吴经理浑身湿透还在帮我搬东西，比自家亲人还上心！”回忆起当时的场景，陈阿姨至今感动不已。

（指导困难客户）

从军时，他是保障物资运输的“急先锋”；如今，他是服务零售客户的“贴心人”。为了帮困难零售户拓宽销路，吴东阳利用休息时间调研市场，结合当地特色农产品资源，为客户策划“卷烟＋特产”组合陈列方案；针对老年零售户，他制作图文并茂的“操作指南”，手把手教他们使用订货系统，定期开设“安全微课堂”，围绕防火、防盗、防电诈三大主题，用短视频、情景剧等形式普及安全知识。

“军人的天职是保家卫国，现在我的‘战场’在市场一线，把客户的事当成自己的事，就是我的责任。”吴东阳的话语朴实却有力。

市场监管“守护者”：以“硬作风”筑牢安全线

“请出示烟草专卖零售许可证和近期订货票据，我们例行检查。”在永兴县城区一家烟酒行内，12年退伍老兵、专卖稽查员史贵鹏正带领队员开展市场检查，动作规范、态度严谨，眉宇间透着军人的干练。曾在边防部队服役12年的他，将部队“令行禁止、纪律严明”的作风带到了专卖执法工作中，牵头组建的“退伍军人稽查小队”，成了永兴烟草市场监管的“尖刀力量”。

（稽查小队在宣讲政策）

九月初开学季，史贵鹏主动对接县教育局，联合开展“守护春苗”行动：针对中小学生，他将烟草危害知识改编成漫画手册和趣味问答，用孩子们喜欢的方式传递健康理念；针对校园周边零售户，他带领队员开展“地毯式”排查，逐一签订《不向未成年人售烟承诺书》，在店铺显眼位置张贴“禁止向未成年人售烟”标识，全方位筑牢未成年人防护网。

“专卖执法不仅要‘严’，更要‘教’。”史贵鹏深知，打击违法是手段，规范市场才是目的。针对部分零售户法律意识薄弱的问题，他和队员们创新推出“执法＋普法”模式，在检查过程中发放《烟草专卖法》宣传册，用真实案例讲解违法经营的危害；对初次违规且情节较轻的零售户，采取“约谈教育＋限期整改”的方式，既守住法律底线，又传递行业温度。

“穿上这身制服，就要扛起这份责任，像守护边疆一样守护好烟草市场的秩序。”这是史贵鹏对自己的要求，也是他对团队的期许。

乡村振兴“勤务员”：凭“真本事”架起连心桥

“这片烟田的土壤湿度有点高，得赶紧挖沟排水，不然会影响烟苗根系生长。”在永兴县高亭司烟叶种植基地里，烟叶技术员肖宜礼正蹲在田埂上，手把手教烟农王大爷调整排水沟的坡度。作为一名退伍军人，他放弃了城市的工作机会，主动回到家乡，扎根烟田，用军人的“钻劲”和“韧劲”，成了烟农口中的“田秀才”。

高亭司是永兴县的烟叶主产区，但部分烟农因缺乏种植技术，烟叶产量和质量一直上不去。肖宜礼看在眼里、急在心里，他白天扎根田间地头，记录烟叶生长数据，研究病虫害防治方法；晚上则在村委会开设“烟叶课堂”，用通俗易懂的语言讲解种植技术，还自编了“烟叶管护顺口溜”，方便老年烟农记忆。为了帮烟农降低成本，他还引进了“有机肥替代化肥”技术，组织烟农成立合作社，统一采购农资、统一烘烤加工，让烟农种烟更省心、更赚钱。

（肖宜礼在讲解移栽细节）

“去年我家种了5亩烟，在周技术员的指导下，每亩增收了800多块！”王大爷捧着金黄的烟叶，笑得合不拢嘴。不仅如此，肖宜礼还牵头组建了“退伍军人助农服务队”，在烟叶采摘、烘烤的关键时期，帮助缺乏劳动力的烟农抢收烟叶；逢年过节，还会上门慰问村里的孤寡老人，送去生活物资。“从部队到农村，岗位变了，但为人民服务的宗旨没变。能帮烟农多挣点钱，让乡村变得更好，再苦再累都值！”肖宜礼擦了擦额头的汗水，眼神坚定。

在永兴县广袤的沃土上，一位位退伍军人职工如同挺拔的白杨，扎根烟草事业的各个岗位。他们把“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的强军基因，化作服务客户时的热忱、监管市场时的严谨、助力乡村振兴时的担当。他们将个人奋斗的“小目标”融入行业发展的“大棋局”，让军人之魂在广袤基层实践的热土里落地生根、拔节生长。