王丽丽：坚守诚信赢客来

王丽丽的店铺位于乡下路边，地理位置还算优越，从2013年开始经营卷烟，开店多年来王丽丽始终坚持诚信做人，诚信经营以顾客至上，服务为王为理念，王丽丽的烟酒店从开店至今，店里从没卖过一包假烟来欺骗过顾客，王丽丽笑着说：“假若我店里卖出一条假烟，顾客就可能会一传十，十传百，我卖一条假烟会丢掉十个，二十个，甚至会失去更多顾客。”为此王丽丽为了卖好卷烟一直坚持做到以下几点：

第一：守法经营，杜绝假烟

开店那么多年来，王丽丽从没有过购进和销售假烟的念头，她在平时经营中一直坚持从烟草公司进货。王丽丽对经营这块儿非常上心，店里每周订购的卷烟，送货员送到店里之后，她都用记号笔标注一下该条烟是几月几日购进的，标注的地方只有自己看得出来，不影响美观，而且外人一般看不出来。王丽丽笑着说：“这样标注，目的是我店可以做到店里的每一条卷烟都是先进先出，用做标记来管理自己店里的卷烟，目的是想让顾客进店能买到最新鲜口感的卷烟，这样做既能给顾客提供了优质的商品，又能防止不法分子趁我忙活时不注意把卷烟给调包走。”还做到防患于未然。

在经营中王丽丽慢慢摸索出了一些好的经验，在企业微信“零售云学”栏目也学到很多经营知识，她还时常把自己学到的怎样识别真假烟的有关知识，讲给进店的顾客听，增强顾客的防范意识，让顾客无论在哪个店里买烟都不会上当受骗。

第二：尊老爱幼，和气生财

王丽丽的店开在农村，每天面对的顾客都是周边村子里的熟人。

大家都知道，要想把店里生意越做越红火人脉不可少。在平时经营中，王丽丽的嘴巴特别甜，每天针对来店的顾客她会看年龄大小给他们过上称呼，年龄大点的都称呼大娘，大伯，叔叔，婶子，而年龄小的都称为帅哥，美女。？俗话说“礼法多了人不怪”，王丽丽这么一称呼，对人就有一种亲切感。暑假里店铺周边有不少家长需要东西，就顺手写一张纸条让小孩子拿着到店里买，买完东西后，王丽丽总会拉着小孩手送过马路，还叮嘱小孩子把所找的钱拿好回去交给父母。

特别是在炎热的夏季，王丽丽早上起来后打开店门，都会烧上两壶茶，泡上自己亲手去野外采摘的半支莲，夏枯草泡茶放门口供顾客用一次性杯子喝水，这种茶解暑清凉，王丽丽在炎热的夏季能满足顾客需求，她都比别人做的更好，尽自己最大的努力给顾客提供更多方便。这样一来而去拉拢了方圆十几里不少顾客来店里购物，王丽丽看着店里每天的营业额不断在提升，心里乐开了花。

第三：尝试新品，莫要抠门

开店做生意，不能太抠门了，要敢于尝试购进新品，大大方方去推荐新品。店里每次购进了新品卷烟，有新老顾客进店，王丽丽都会拆开一包放柜台上先让老公去试抽，然后，让老公给进店的新老顾客递上一支新品卷烟，递烟时顺便介绍一下该款卷烟的烟香特点，老顾客在她店里抽了新品卷烟感觉口感好，也会顺口帮助店铺去做宣传。“附近xxx店里最近又上市了一种新品卷烟，抽着口感怎么好了”。王丽丽店里慢慢抽这款新品的顾客就会一天比一天多。另外，新品卷烟虽好，也不要见人都推，这样会让顾客反感，要找对适应人群去推荐，这样成交率比较高，才能达到满意的效果。