江西庐山市烟草持续开展“上门送证”优服务

  为帮助年长零售客户解决因身体不便、操作不熟带来的办证困扰，江西庐山市烟草专卖局近年来坚持推行“上门送证”服务，将证件办理的“最后一公里”变为“服务零距离”，让政务服务更有温度。

  面对部分老年客户难以自行前往窗口办理许可证延续或领取的情况，专卖人员主动登门，携带相关材料和证件，现场完成核验、送达工作。过程中，工作人员还结合客户实际，用通俗语言讲解许可证使用要求、经营规范及注意事项，确保客户不仅拿到证，更明白怎么用、如何守规。

  下一步，江西庐山市烟草专卖局将持续拓展服务维度，推动从“能办”向“好办”“易办”转变，进一步聚焦特殊群体的实际困难，创新服务方式，把便民实事做实做细，努力打造更人性化、更接地气的烟草服务新模式。