暮色刚漫过巷口时,杜勇鼓囊囊的物料包还带着白日的温热,他站在街角望过去,便利店的灯牌在渐暗的天色里晕成暖黄的圈。作为江西省鹰潭市月湖区烟草专卖局(以下简称“月湖烟草”)的一名客户经理,他总说自己的工作像串珠子,要把政策的线、商户的盼、群众的需,一颗颗串得妥帖,这便是“我为群众办实事”最实在的模样。
屏幕里的明白账
午后的阳光斜斜扫过柜台,饶贵生正对着一沓进货单,眉头紧锁,手指在计算器上噼啪翻飞,指节绷得有些发白。杜勇踏进门时,没像往常那样先看柜台陈列,反倒蹲在纸箱旁翻出扫码枪,举了举:“饶老板,别着急,这扫码枪连着‘云POS’销售系统呢,里面就藏着账本。”
说着,他抬手在旁边的屏幕上划了几下,指尖轻快地点着界面,很快就调出了近三个月的销售明细,数据像排好队似的跳出来,“你看,”杜勇指着屏幕上的图标,语气里带着点得意,“这系统比咱脑子靠谱多了,每天卖了多少、哪款走得快、哪款剩得多,一目了然,保准错不了。”
图为客户经理杜勇指导使用云POS系统
“用好这个就不怕忘,卖东西扫码时自动记账。想知道啥好卖,点开销售排行就行;库存剩多少也不用盘,系统里一点就能出来。”饶贵生凑过去,盯着屏幕上那些跳动的数字和图表,原本紧锁的眉头渐渐松开,眼里也多了些许光亮。
货架间的生计经
饶老板的便利店刚推门就能让人眼前一亮,处处透着一股精心打理的利落劲儿:玻璃柜里的卷烟品规码得整整齐齐,日用品货架贴着醒目的分类标签,连墙角的仓储区都用蓝色挡板隔出了临期品专区。
“杜经理这分类法,真是救了我的老腰。”饶贵生边说边用记号笔在新到的饮料箱上标日期,货架间,杜勇正蹲在仓储区调整隔板高度。“您看,把畅销的矿泉水放在最外侧,保质期短的酸奶搁中层,拿货时一眼就能看到,补货也省事儿。”杜勇手里的卷尺量着间距,“您平时会记哪些货走得快,这点特别好,咱们再按这个数据调整货架位置,卖得好的放显眼处,销量还能往上提提。”
如今仓储区按“先进先出”码放,货架按销量排兵布阵,账本上的数字一天天往上跳,饶贵生擦着额角的汗笑道:“你帮我把架子搭顺了,我就有底气把买卖做得更活泛!”
纸页间的透亮心
夏至那天,杜勇送来《致零售客户的一封信》和调查问卷,“透明”二字于字里行间得以充分体现。随信附上的调查问卷,背面用黑体字标着监督电话和线上反馈渠道,连举报步骤都写得明明白白。饶贵生捏着笔笑:“你天天帮我想法子拓路子,我给差评良心不安。”杜勇坚定地回应道:“以前有同行搞‘吃拿卡要’,坏了规矩,现在就是要把权力晒在太阳底下。”
接着,他把东西放在柜台上,没多说什么,只指了指问卷:“填的时候不用写名字,有啥想法照实写就行。”末了又从包里翻出张打印的举报流程,压在问卷下:“如果有陌生人冒充工作人员索要财物,一定要第一时间举报。”饶贵生点了点头,“现在做事透亮,有啥不舒坦,白纸黑字能说清,心里没疙瘩,生意才能做得顺!”
其实哪有什么惊天动地的大事呢?不过是把云POS的教程讲得再细些,把货架的分类做得再妥帖些,把该说的话、该听的意见都摆到明处。这些藏在指尖、货架、纸页间的细碎努力,恰似巷弄里的烟火气,不炽烈,却能焐热无数人的日子——这便是“我为群众办实事”最生动的模样。
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