独家报道！烟草网上零售“没精打采”

独家报道！烟草网上零售“没精打采”

近些年来，一股“互联网+”的浪潮席卷各行各业，烟草行业也曾试图搭上这趟快车，开展网上零售业务。然而，几年过去了，当初被寄予厚望的烟草网上零售，如今却显得有些“没精打采”，远未达到人们预期的效果。

政策“紧箍咒”，发展受限

谈及烟草网上零售的现状，“限制”二字几乎是绕不开的关键词。众所周知，烟草行业具有特殊性，国家对其管控力度极强。在互联网领域，这种管控同样毫不放松。

“烟草专卖制度本身就决定了网上零售不可能完全放开。” 资深烟草行业观察员王先生表示。他分析道，国家对烟草的生产、销售、运输都有严格的许可证制度，而网上零售的复杂性很容易突破这些限制，造成监管难题。

此外，为了保护未成年人，防止他们通过网络接触到烟草制品，国家也出台了一系列规定，禁止在互联网上宣传和销售烟草产品。这些政策“紧箍咒”，无疑给烟草网上零售的发展戴上了沉重的枷锁。

用户体验“打折扣”，吸引力不足

除了政策限制，用户体验上的不足也是烟草网上零售发展受阻的重要原因。与购买其他商品不同，消费者在购买烟草产品时，往往更注重感官体验。

“抽烟的人，讲究的是‘眼见为实，入口为安’。”烟民李先生说道。他解释说，通过网络图片和文字描述，很难真正了解烟草的品质和口感。而且，由于无法亲自触摸和闻味，消费者很难判断烟草的真伪，这让他们对网上购买烟草产品望而却步。

此外，烟草产品的配送也存在一定难度。由于需要核实购买者的年龄和身份，快递员必须进行当面验视。这不仅增加了配送成本，也降低了配送效率，使得烟草网上零售在便捷性方面优势不明显。

线下渠道“根深蒂固”，难以撼动

不得不承认，传统线下渠道在烟草销售领域仍然占据着绝对主导地位。多年来，遍布大街小巷的烟酒店、便利店已经形成了庞大的销售网络，消费者在线下购买烟草产品已经成为一种习惯。

“楼下就是烟酒店，想抽了随时都能买到，方便得很，为什么要跑到网上去买呢？” 烟民张先生反问道。他认为，对于绝大多数烟民来说，线下购买烟草产品仍然是首选。

而且，线下渠道在价格方面也具有一定优势。由于省去了中间环节和运营成本，一些烟酒店可以通过促销活动和打折优惠来吸引顾客。这使得烟草网上零售在价格竞争方面处于劣势。

未来发展“路在何方”？

尽管面临诸多挑战，但烟草网上零售并非完全没有发展空间。随着互联网技术的不断进步和消费习惯的改变，烟草行业也在积极探索新的发展模式。

一些烟草企业开始尝试利用大数据和人工智能技术，分析消费者需求，精准推送产品信息。另一些企业则加强与线下渠道的合作，推出“线上订购，线下自提”的服务，以提升用户体验。

专家分析认为，未来烟草网上零售的发展方向可能在于：一是更加注重个性化定制服务，满足消费者多样化的需求；二是加强与线下渠道的融合，实现线上线下协同发展；三是利用区块链技术，提高烟草产品的溯源能力，增强消费者信任感。

然而，无论如何发展，烟草网上零售都必须严格遵守国家法律法规，切实履行社会责任，确保行业健康有序发展。否则，即使拥有再先进的技术和再巧妙的营销手段，也难以摆脱“没精打采”的困境。

烟草网上零售的未来，依然充满挑战，也充满机遇。如何把握机遇，迎接挑战，将是摆在烟草行业面前的一道难题。

【来源：经济日报】