河南鄢陵：湖边小店“露营热”

暮春初夏，在河南省许昌市鄢陵县的鹤鸣湖国家湿地公园，夕阳浸染镜面湖，水面碎金般的光斑随涟漪荡漾，岸边的芦苇在晚风中沙沙低语，吸引了很多市民前来露营休闲，人们在一天的忙碌后享受着“散发乘夕凉，开轩卧闲敞”的惬意。

“老板，我买张防潮坐垫，帮我推荐一款吧。”

“老板，拿一箱烤肠和椒盐粉，就要我上周买的那种，味道真不错！”

傍晚六点左右，在鹤鸣湖湿地公园周边的玉玉便利店又热闹起来，店主张玉玉正在熟练地理货、打包、招呼顾客，忙得不亦乐乎。这个夏天，露营休闲的兴起，给这个小店带来新商机。

图为鹤鸣湖国家湿地公园露营基地一隅 刘思远摄

“前来露营的消费者们大多是年轻的上班族，工作日和白天很忙碌，所以更喜欢方便、快捷的露营器材和食品，我就想怎么样才能满足他们的露营消费需求。”张玉玉说。

基于对前来购物的消费者消费情况变化的分析和把握，张玉玉在店内布置了露营商品专区，干净整洁的货架上，各类露营商品应有尽有，有速开帐篷、遮阳幕布、充气睡垫、折叠桌椅等便携商品；有露营炉具、炊具套装、燃料等烹饪设备；有自热火锅、煲仔饭、三明治等方便食品；还有防潮垫、露营灯、多功能刀、户外唱歌机等户外工具……

张玉玉说：“针对年轻消费群体，我采用可买可租的形式提供服务，如果在店内消费够五百元即可免费使用全套露营设备一次，也可以用手机支付的信用分进行免押金租借，这样的消费形式很受年轻人欢迎。”

除了提供丰富的商品，张玉玉还依靠贴心服务给露营游客提供便利，比如提供充电宝、免费开水、免费上网、照片打印等服务。除此之外，张玉玉还与周边的餐馆等合作，推出露天烧烤套餐等一系列衍生服务项目，进一步丰富游客的露营体验。

图为张玉玉向消费者介绍店内露营防潮座垫  刘帅哲摄

为了增添露营氛围，张玉玉还对店铺的布局进行了调整，张贴风景海报，并在店内绿植周围布置上温馨的灯光和香薰。有些顾客刚接触露营，经验不足，为了让他们能更好地体验露营的乐趣，张玉玉还邀请了露营爱好者建立社群圈，利用周末时间在线上举办小型的露营分享会，选出最美露营照、制作如何快速搭建帐篷的现场演示视频、使用便携式炉具烹饪美食教程、驱蚊妙招等实用技巧，参与互动分享的爱好者即可领取玉玉便利店的折扣券，这样玉玉便利店的人气愈来愈旺。

“在小县城里搞露营经济，我心里一开始也没底，幸好有烟草公司的帮助，烟草公司的客户经理们帮助我调整店内布局，教我开口营销和客流分析，在我尝试线上直播时教我如何克服紧张感，运用短视频平台发展新的客户群体，不仅帮我增加了盈利，也方便了大家游玩，一举两得！”说起从传统便利店到“露营+零售”的转型，张玉玉言语间满是欢喜。

近年来，许昌市烟草公司鄢陵县分公司持续开展“让客户更满意”主题营销活动，指导广大零售客户改善店面形象，转变经营模式，真正帮助零售客户跟上时代发展，实现现代化经营。

现在，在张玉玉的用心经营下，玉玉便利店不仅方便了周边居民购买日常用品，还吸引了大量露营爱好者前来打卡。许多人在享受鹤鸣湖美景的同时，也顺道进店购买一些其他商品，小店的销售额得以提升。

“只有把服务做到消费者的心坎上，才能真正抓住‘露营经济’。”张玉玉笑着说。

张玉玉表示，鄢陵小城露营经济的崛起为她的小店经营带来了生机，今后，她将继续密切关注露营市场的发展动态，不断更新营销策略，探索更多与露营文旅相关的经营业务，为顾客提供更加优质和多样的消费体验。