安徽合肥烟草：构建高效智慧配送体系

“嘀、滴、滴……”6月9日一早，随着一声清脆的提示音，一辆白色的无人送货车稳稳停在位于安徽省合肥市包河区骆岗公园的冠旋商贸店门口。零售客户张英指尖轻点手机，无人送货车的货舱便缓缓打开。望着整齐码放的卷烟，她竖起大拇指赞叹：“以前取货得穿过大半个公园，现在无人送货车开到店门口，真是太方便了！”

近日，合肥市烟草专卖局（公司）物流配送无人送货车首次试驾成功。这趟看似简单的配送，背后凝聚着合肥烟草物流团队无数日夜的心血。

时间拨回到2024年。骆岗公园占地15.3平方公里，厢式货车限行。送货员黄林的手机里，存满了给客户的道歉短信：“张老板，实在抱歉，货车进不了公园，我在东侧取货点等您，麻烦您多跑一趟……”在骆岗公园，像张英这样需要到约定取货点取货的客户有18户。

合肥高铁南站的情况同样棘手。为保障站内交通顺畅，货车限行。每次送货，送货员扛着货物在熙熙攘攘的人群中穿行15分钟，才能抵达北广场的交接点。“酷暑严寒我们都不怕，最怕的就是下雨天和客户店里临时有事走不开，那个焦急劲真是一言难尽！”黄林说起往日艰辛直摇头。

同样忧心忡忡的还有合肥市烟草专卖局（公司）物流中心经理刘兵，客户投诉报表上刺眼的数字令他坐立难安。“这些地方客户集中，需求旺盛，可配送效率上不去，成了我们物流升级路上的‘拦路虎’。必须破局！”刘兵说。

2024年6月，一场与时间赛跑的创新之战正式打响。合肥市烟草专卖局（公司）物流中心蓝领创新团队四处走访科研单位，多方调研无人车企业，明确了研发方向。从车辆的装载设计，到适应复杂路况的智能导航系统，再到保障货物安全的防护措施，每一个细节都经过反复打磨。

历经重重难关，这款无人配送车终于“闪亮登场”。它搭载的自动驾驶技术，深度结合合肥本地交通规则与卷烟配送需求，通过激光雷达、多传感器融合、视觉算法和深度学习模型，实现从环境感知到行驶控制的全流程自动化，能360度无死角感知骆岗公园及合肥高铁南站周边复杂环境，精准识别交通标识、行人以及障碍物。

车身上配备的智能锁闭货舱，针对卷烟规格统一的特点进行定制化设计，不仅确保卷烟运输安全，零售客户还能通过手机操作，实现货舱自动开启、关闭，全程无接触取货，有效提升了配送效率。

正式投入运营后，无人配送车依据提前规划好的路线，从物流中心缓缓驶出。它严格遵循交通规则，自动识别红绿灯，并在抵达目的地前，通过系统向零售客户发送取货通知。到达店铺门口，货舱精准对位，客户扫码即可收货。目前，无人配送车已在骆岗公园及合肥高铁南站周边区域成功试运行。

“我们计划逐步扩大无人配送车的运行范围，将服务触角延伸至更多货车限行区域，并结合雪茄烟同城调拨、电子烟同城配送等特定场景需求，持续优化车辆的载货量、续航能力，进一步提升配送效率。”合肥市烟草专卖局（公司）副经理胡毅说，下一步，将把无人配送与智能仓储、大数据分析相结合，探索构建更加完善、高效的智慧物流体系，为客户带来更优质、便捷的服务体验。