江西宜黄县烟草推出“主动办、上门办”服务

为深入贯彻落实“放管服”改革，进一步优化营商环境，提升服务效能，近日，江西省宜黄县烟草专卖局聚焦零售户“急难愁盼”问题，推出“主动办、上门办”服务。

此次“主动办、上门办”服务，主要是通过全面梳理辖区内烟草专卖零售许可证延续情况，市场监管员、证件管理员利用电话、微信、实地走访等方式，主动及时告知有效期即将届满的零售户，确保零售户对许可证延续的相关材料、条件、要求和程序清晰明了，能清楚知晓许可证在“哪里办”，充分了解“怎么办”，确保做到“及时办”。同时，开通绿色通道纾困解难，针对残疾人和行动不便的特殊群体以及因交通不便、店铺位置偏僻、路途较远的老年人，提供上门受理、当场核查、送证入户的全流程上门便民服务。

下一步，宜黄县局将持续积极回应零售户关切，不断创新服务模式，进一步提升政务服务水平，不断提升零售户获得感和满意度。