来袭！在什么软件上买烟草“七手八脚”

电子烟“七手八脚”：线上购买的灰色地带

近年来，随着互联网的迅猛发展，越来越多的商品和服务涌入线上市场。原本在线下渠道销售的烟草制品，也悄然搭上了互联网的快车，其中电子烟的线上销售更是呈现出“七手八脚”的乱象。不少消费者反映，在各种App、小程序甚至社交平台上，都能轻易找到售卖电子烟的商家。这种便捷的背后，隐藏着诸多问题和风险。

线上烟草销售渠道繁杂，监管面临挑战

“我之前想戒烟，朋友推荐电子烟，就在一个App上随便搜了搜，结果出来一大堆。”市民李先生化名抱怨道。他表示，这些App的电子烟店铺五花八门，有些看起来很正规，有些则显得十分简陋，商品描述也是鱼龙混杂，让人难以分辨真假优劣。

除了专门的电商App，不少社交平台也成为了电子烟销售的温床。一些卖家通过微信、QQ等渠道，以“微商”的形式进行销售。他们往往会在朋友圈发布产品信息，吸引顾客咨询购买。这种销售模式隐蔽性强，监管难度大。

此外，一些小程序也加入了线上烟草销售的行列。这些小程序通常依附于大型平台，借助平台的流量优势进行推广。它们往往打着“潮流”、“健康”的旗号，吸引年轻消费者。

线上烟草销售渠道的繁杂，给监管部门带来了巨大的挑战。由于线上交易具有虚拟性、跨地域性等特点，监管部门很难追踪到所有销售行为，也难以对违规商家进行有效处罚。

消费者权益难保障，售后服务成难题

在线上购买烟草制品，消费者往往面临着权益难以保障的困境。由于无法直接接触商品，消费者只能通过图片和文字描述来了解产品。这给一些不良商家提供了可乘之机，他们可能会虚假宣传、以次充好，甚至销售假冒伪劣产品。

“我之前在一个App上买了个电子烟，结果用了没几天就坏了。”王女士化名无奈地说，“联系客服，他们一直拖延，最后直接不理我了。”像王女士这样遭遇售后服务难题的消费者不在少数。由于线上交易的特殊性，消费者很难找到有效的维权途径。

此外，在线上购买烟草制品还存在未成年人购买的风险。虽然一些平台声称禁止向未成年人销售烟草制品，但实际执行情况却不容乐观。一些未成年人通过冒用他人身份信息或利用监管漏洞，成功购买到电子烟。

规范线上烟草销售，迫在眉睫

面对线上烟草销售的乱象，加强监管、规范市场已经迫在眉睫。相关部门应加大对线上平台的监管力度，严格审查烟草制品销售资质，坚决打击无证经营行为。

同时，应完善相关法律法规，明确线上烟草销售的责任主体，加大对违规行为的处罚力度。此外，还应加强对消费者的宣传教育，提高消费者防范风险的意识。

近些年来，一些地方已经开始探索线上烟草销售的监管模式。例如，一些地方建立了线上烟草交易平台，对线上销售行为进行统一管理。这种模式有助于规范市场秩序，保护消费者权益。

总之，规范线上烟草销售是一个复杂而艰巨的任务，需要政府、企业和消费者共同努力。只有通过加强监管、完善制度、提高意识，才能营造一个健康有序的线上烟草市场。让电子烟的线上销售不再“七手八脚”，而是真正走向规范化、合法化。

【来源：中国日报】