为持续提升送货员的责任意识和纪律意识,近日,江西彭泽县烟草专卖局(分公司)采取四项措施抓好卷烟送货工作,不断建优建强物流队伍。
一是规范送货服务流程,要求全体送货员严格按照送货流程规范送货,切实做到落地落户、礼貌服务,耐心协助客户核对卷烟品牌数量,做到日清日结,进一步提升客户满意度。
二是坚持“严检查、零容忍”的工作要求,对卷烟配送安全工作进行监督,提醒驾驶员安全驾驶,做好行车前的安全检查,每周不定期开展酒精检测,严禁酒驾醉驾,加强安全培训和恶劣天气应急保障工作,切实筑牢安全防线。
三是要求送货员要协助客户做好卷烟出样和许可证亮证维护,提醒客户安全存放卷烟,听取客户意见建议,积极收集违法违规和非法收购线索反馈专卖部门,形成各负其责、齐抓共管的良好工作氛围。
四是抓好送货员思想和纪律作风建设,强化“八小时内”“八小时外”日常监管,坚决杜绝“吃拿卡要借”等违规违纪违法行为发生,切实打造一支规范高效、服务优良、严守纪律的物流队伍。
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