为进一步密切客户关系,提升服务客户水平,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)依托卷烟零售户诚信互助小组,扎紧守法经营笼子,坚持密切联系群众,将不断深化赋能零售户放在工作首位,深入了解客户需求,打通服务群众“最后一公里”,不断优化提升服务,着力绘就民生福祉“新图景”。
师宗县局(分公司)深化职能监管,扎紧守法经营笼子。依托零售户诚信互助小组,开展规范经营宣传,持续强化对违法违规卖烟大户的日常监管,服务好广大守法客户,为他们排忧解难,提振经营信心,营造良好经营氛围。
依托活动平台,促进客我关系进一步融洽。依托诚信互助小组线上和线下活动平台,师宗烟草自觉将维护国家利益和消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点,除了定期开展烟草专卖法律法规、消费者权益保护法、安全知识等宣传活动外,组织开展了共建活动,促进客我关系进一步融洽,群众满意度进一步提高。
依托活动形式,促进零售户不断提升核心竞争力。采取上门送学、现场观摩、座谈交流、经验分享等形式,丰富小组培训内容,协助零售户拓宽经营思路,树立诚信经营理念,通过多维度、多形式的培训活动,构建起密切联系群众的桥梁纽带,助力零售户不断提升核心竞争力。
依托活动环境,促进诚信守法经营深入人心。努力营造公平有序健康的市场营商环境,师宗烟草以信用体系建设为抓手,积极开展信用赋能活动。通过树立典型示范标杆,以点带面,大力弘扬诚信经营正能量,有效扩大零售户信用体系建设的影响力,进一步调动零售户参与信用体系建设的积极性和主动性,激励他们争先创优,推动诚信守法经营深入人心。
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