云南师宗县烟草进一步加强终端建设提高卷烟零售户参与性

为进一步提升终端建设质效，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）进一步加强终端建设，推动终端建设提质，提高卷烟零售户参与性，着力提升终端运营质量，激发终端新活力。

师宗县局（分公司）进一步加强终端建设，终端建设在2025年是一项重点工作，2025年分公司要求移动支付比例不低于95%，非烟扫码不低于5%，扫码客户的有效会员不低于10户。零售户在客户经理的引导到下参与到终端建设中来的积极性有所提高。在走访过程中要继续做好终端政策宣传，引导动员有条件的客户自主提升、自我改造。

围绕主题活动，进一步提高终端经营水平。围绕“我与客户共成长”主题实践活动，瞄准精细服务多措并举，通过积极搭建客户成长评价体系、开展职业化客户培训、加强数字客户建设等举措，持续增强客户经营信心，不断提高终端经营水平，零售客户满意度得到有效提升。

围绕时间优先，进一步提供一对一的个性化服务。按照时间优先法确定客户成长指标优先级，结合客户成长项目，匹配服务策略和客户经理服务模式与频次，生成拜访任务清单，提供一对一的个性化服务，实现营销人员服务标准化、策略差异化，使客户服务更加及时、精准、高效。

围绕评价体系，进一步提升了客户经营能力。依据客户素质、经营能力、店铺管理水平等现状，结合客户成长评价体系建设方案，开展职业化客户培训，进一步提升了客户经营能力。

围绕专业培训，进一步从客户经营角度出发传授相关技能。为了让客户学有所得、学有所用，邀请专业人员围绕门店管理、品牌培育、“开口营销”等知识开展专业化培训，从客户经营角度出发传授相关技能。