你知道“315·国际消费者权益日”是怎么来的吗？

每年的3月15日，我们都迎来一个特殊的节日——国际消费者权益日。这一日子的设立，源于1962年3月15日时任美国总统约翰·肯尼迪在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。在这篇咨文中，肯尼迪首次提出了消费者的四项权利，即安全权、被知情权、选择权和被听权。此后，国际消费者联盟组织于1983年正式将每年的3月15日定为国际消费者权益日，旨在扩大消费者权益保护的宣传，推动各国和地区消费者组织的合作与交往。

在中国，315的意义同样深远。自1991年央视首次播出315晚会以来，这一天成为了消费者维权的重要节点。晚会通过曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭示消费环境中的问题，促使消费者增强维权意识，同时推动企业改善服务水平。如今，315不仅是一个节日，更是一个全民关注消费权益的象征。

315消费者权益日的核心宗旨是对消费者进行教育，提高其维护自身权益的意识和能力，并通过处理消费者投诉、帮助消费者挽回损失，推动消费环境的改善。消费者在购买商品或接受服务时，享有以下基本权利：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权和监督批评权。

这些权利的保障，不仅是对消费者个体的保护，更是对整个消费市场的规范。通过普及相关法律知识，如《消费者权益保护法》，消费者可以更好地了解自身权益，从而在遇到问题时能够依法维权。

在中国，315的意义远不止于一个纪念日。它已经成为推动消费市场健康发展的关键力量。近年来，随着消费市场的不断扩大，消费纠纷也日益增多。为了更好地保护消费者权益，各地政府、媒体和消费者组织纷纷行动起来。

以2025年为例，某大型网站旗下的投诉平台以“筑安心振消费”为主题，联合政府监管部门、权威媒体、法律机构及行业代表，推出了一系列315特别策划活动。这些活动包括消费维权线索征集、媒体守护行动、直播解码消费热点、全民消保排位赛、发布年度红黑榜单和消费者权益保护白皮书等。通过这些举措，黑猫投诉平台不仅为消费者提供了维权的渠道，还为监管部门提供了数据支持，推动了消费环境的优化升级。

在当今社会，消费已成为经济高质量发展的核心引擎。党的二十大报告明确提出“增强消费对经济发展的基础性作用”，中央经济工作会议也将“大力提振消费”作为重点任务之一。在此背景下，315的意义更加凸显。它不仅是消费者权益的守护者，更是消费市场健康发展的推动者。

通过持续优化消费环境，保护消费者权益，可以筑牢安心消费的基石，释放消费市场的活力。例如，上面提到的投诉平台自2018年上线以来，累计收到消费者有效投诉超2364万件，投诉解决超1514万件，为数以千万的消费者挽回了经济损失。这些数据背后，是消费者权益保护的坚实成果，也是消费市场健康发展的有力保障。

未来，随着消费市场的不断升级，消费者权益保护工作也将面临新的挑战。但我们有理由相信，在政府、媒体、企业和消费者的共同努力下，消费环境将更加公平、透明和可持续。