安徽合肥：“四个强化”保障“元春”高峰配送

为保持“元春”高峰期间分拣高效率、送货全到位、客户满意的工作状态，近日，安徽合肥市烟草专卖局（公司）物流中心积极谋划部署，全力投入“元春”高峰的大干工作。

强化组织管理，做好工作部署。积极落实合肥市局（公司）“备战高峰”工作方案的要求，根据业务和设备运行情况，统筹安排、统一调配，发挥班组长带头作用，持续提升外协人员作业效率。同时，做好与合肥市局（公司）机关、各县局“战高峰、保旺季”志愿者的对接及协调工作。

强化客户服务，维持服务高质量。积极落实合肥市局（公司）建设“零售客户服务质量提升年”的要求，加强送货的及时性和准确性，确保每一位客户订购的卷烟都能准时、安全送达。同时，加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈意见，积极解决问题，提升服务品质，用一声声文明用语、一句句专业解答、一次次高效服务，赢得零售户的认可。

强化人文关怀，做好后勤保障。“元春期间”全力做好三餐供应和物资补充，为夜班人员增设简易休息区域，充分考虑员工的身体和心理承受能力，合理安排工作强度和工作时间，按照“10+(1)+10+(1)+5”模式，作业天数为25天，每两轮投放后，休息1天，有效开展卷烟分拣和送货工作。各部门之间积极协同配合，形成工作合力。

强化安全管理，筑牢安全防线。强化安全检查，加大对物流设备的检查和维护力度，确保每一台设备都能在高负荷运转下正常运行。强化应急响应，制定完善各类应急预案，确保在遇到恶劣天气、交通管制等突发情况时能够迅速有效地响应。强化安全意识，张贴安全横幅，全天候对分拣作业区进行安全巡检，对送货车辆落实“每日一检”机制。